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但报贩却冷口 冷脸，没发一言。 「这家伙态度很差，是不是。 」他们继续前行时，哈理斯问道。 「他每天晚上都是这样的，」 朋友说。 「那么你为甚么还是对他那 么客气。 」哈理斯问他。 朋友答道：「为甚么我要让他决定我的行为。 」 一个成熟的人握住自己快乐钥匙，他不期待别人使他快乐，反而能将快乐与幸福带给别人。 每人心中都有把「快乐的钥匙」，但我们却常在不知不觉中把它交给别人掌管。 一位女士抱怨道
)准确易懂 (2)简明扼要，具有条理性 (3)第一次就要说准 (4)语言富有弹性 (5)发言紧扣主题 (6)措词得体，不走极端 (7)注意语调、语速、声音、停顿和重复 (8)注意折冲迂回 (9)使用解围用语 (10)不以否定性的语言结束谈判 三、提问技巧 1．提问的类型 封闭式提问 “您是否认为售后服务没有改进的可能 ?” 开放式提问 “您是否认为售后服务没有改进的可能 ?” 婉转式提问
弱点及竞争者的劣势，但容易忽略企业的根本目标。 （三）消费者市场分析 市场分类 整体市场 个人消费者市场 组织市场 产业用户市场 中间商市场 非赢利组织市场 政府机构 公立组织 私人非赢利组织 划分依据：谁在市场上购买，而不是他们买什么 社会再生产中地位不同 购买目的不同 需求和购买行为不同 因此，企业营销对策不同 消费者行为模式 市场营销 的刺激 其他方面 的刺激 产品 价格
购销双方的相似点、 对待风险的态度、忠诚度 下载 16 •细分市场的规模、购买力和特征 是可衡量的 . •细分市场可以有效地接近 并为之服务 •要服务的市场细分规模足够大， 足够有利可图 . 可衡量性 可接近性 可收益性 可差异性 可行动性 • 细分的市场必须对不同的营销组合 和要素和方案进行不同的反应 • 能够设计有效的方案吸引和满足 细分市场 有效市场细分的标准 下载 17 ⑷
RBILD AIP/DAD AIP AIP NSIP NSIP iNSIP GIP LIP IIP的分类 淋巴样间质性肺炎（ LIP） —— 低度恶性淋巴细胞增生病前期表现 巨噬细胞间质性肺炎（ GIP） —— 吸入硬金属合金熔炼烟雾所致的职业性肺病（超硬质合金肺） IIP的分类 DIP—— Liebow于 1965年首先描述，认为是 UIP的早期
线下降时间 项目发展规律 — 幸福曲线 建议： 计划 你的方法应该是专业水平 沟通与分享项目进展情况 关心项目的结果而不仅仅是你自己的形象 项目发展规律 — 幸福曲线 对策： 项目三角关系 预计的工作 可用资源 可用时间 项目三角关系 一切的焦点均在三角形范围之内 不要浪费时间 — 确保事情如期进行 控制预计的工作 — 确保工作不会胡乱膨胀 利用所有的可用资源 项目三角关系 — 管理时间