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2．项目经理的任务和职责 任务： （ 1） 确定项目管理组织机构并配备人员 ， 制定规章制度 ， 明确有关人员的职责 ， 组织项目正常运转。 （ 2） 确定项目管理阶段目标 ， 进行目标分解 ， 制定总体控制计划 ， 确保项目建设成功。 （ 3） 及时 、 适当地作出项目管理决策 ， 包括投标报价决策 、 人事任免决策 、 重大技术组织措施决策 、 财务工作决策 、 资源调配决策 、

面材料设计得好不好 ?是否有用、有关、合适且方便。 我们的运货速度够不够快。 我们未能遵守运输承诺的频率和概率有多高。 我们的工作是否精确。 我们与之确定沟通的标准是什么。 （面对面、书信、电话、传真、电子邮件、报纸、宣传手册） 在接受投诉时，我们是否迅速、公正、有效地解决了问题。 我们的售后服务达到那种标准。 我们是否提供充分的建议和支持。 遇到要求协助和提出建议的客户时，回复期是多长。

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