qcc

质、积极性、创造性得以进一步提高。 5 推行机制 推行体系：见图1 推行成员职责：见本管理规定中4 职责中全部内容 推行目标每个财年初，由QCC推行组长制定新财年的QCC开展规划，经QCC委员会审核后执行，其中包含新财年推行目标，一般有三率（注册率、活动率、成果率）、财年总注册圈数、开展课题数、取得成果的课题数、工人岗、管理技术岗以上人员参与人数等。 6 管理条例 开展过程 组圈及选题、开展A、

板的制备方法 按图 1所示，用抹刀人工制作样件。 放置垫块来保证漆膜均匀，且是规定厚度。 选择一个批次的产品进行试验。 在 24 h或更长时间。 试验样件的标准硬化条件 试验样件的标准硬化条件 140 ℃179。 30 min 注： 加热时间是指烘箱达到规定温度后的恒温有效时间。 试 验的可重复性和结果 试验需重复三次。 以平均值作为试验结果。 依照每个试验项目的平均值来判定结果是否合格。

,发表有如电影剧本 四﹑不学习的品管圈 ,相互启发 (1)专业知识 (2)QC手法 (3)活动方法 如何解决问题 一﹑问题形成的过程 不好的结果 吾人不满意 称为问题 二﹑解决问题的方法 三﹑对策概分两类 四﹑解决问题的密诀 结果 现象 效应 原因 发现 问题真象 推测 造成可能原因 对策 验证 发现真因 转动 QC的解决问题步骤 一﹑解决问题的七步骤 二﹑ QC STORY的优点 ﹑共鸣

性或消极性行为 组员 职责： 1） 积极发言，提出改善的对策与预防建议。 2） 认真，细心的收集真实、有效的统计数据。 3） 会议中尊守会议制度，与组内成员保持良好关系。 4） 作好 相关 数据的记录，记录需做到及时、清昕、真实、准确。 5） 认真对待完成组长分配的任务。 准备培训阶段 4． 1 QCC 小组属于质量技术应用管理，要求参与 QCC 小组 的人 员 要

成 性 顾客等待时间长 3 5 1 1 1 11 4 与顾客时有争议 3 3 1 1 1 9 5 销售额无法突破 5 1 5 3 1 15 2 顾客讨价还价又未成交 5 3 5 3 3 19 1 销售传票弄错 3 1 3 3 3 13 3 选定主题：如何提升询价成交率。 目 标：由 5 月份的 %，提高至 9 月份的 25%。 选定理由：。 、浪费时间，对其它顾客未照顾到。 ，易伤害彼此交易情绪

始解决难度要大一些，所需技术知识也要多 一些的 B 类问题。 到他们解决 C 类问题时，他们已非常有信心，并掌握了所有的 技术。 如果在起始阶段就匆匆忙忙地选择主要问题，最终会证明品质圈是无用的。 解决问题 一但问题选出之后，品质圈可按以下步骤进行 : 借助流程图表，对问题进行定义。 通过搜集资料，来分析问题。 确定原因。 通过资料的搜集与分析，来找到最深层的原因。 确定解决办法。

级 B 级 C 级 D 级 E 级 F 级 评级标准 100— 90 8980 7970 6960 保留 不用 不符合 评级注意事项 1) 评级时，提案优先顺序为 ：符合低级别评分标准之提案，就不能再被评为更高级别（如，符合 D 级的提案，它的级别就不能被评为 D 级以上）； 2) 优秀团队评比方式 提案绩效考核相关指数 团队得分 =提案指数 +参与指数 +提案质量指数； 提案指数 =提案总件数

器弹药厂商推广，收到显著效果。 但是，使人们认为质量管理是统计专家的事。 7 （ Total Quality Management)阶段： • 是以质量为中心，以全员参与为基础，旨在通过让顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径； • 对全体职工分层次的进行质量管理知识的教育培训； • 广泛开展群众性质量管理小组活动； • 六西格马管理模式； • 卓越经营模式； 8 五、

能力、价值及技术被认同， 时间允许，在合作的 时间、能力及承 各人立场明确，且注意群体 过程中得到承诺 诺都没有压力时 的解决可以得到正面的效果 冲 突 冲突的本质是什么 一种是毁灭 特性： （ 1） 毁灭并不遵循任何规则。 （ 2）毁灭是要伤害对方。 （ 3）所表现出来的行为是依据权宜方 式来选择的。 （ 4）毁灭所造成的气氛是愤怒的、恐怖的、 充满了强迫和压力，甚至可能会不择手 段，失去理性

圈會時 ﹐ 圈員應各自把個人搜集的部門內的問題提出來討論 ﹐ 一般說來 ﹐ 工作現場的問題大致是 ﹕ 1. 效率的問題 2. 品質的問題 3. 浪費的問題 討論問題時 ﹐ 圈長應提醒圈員一定要就工作本質的目的來考慮問題 ﹐ 避免討論議題誤入歧途。 步驟 3﹕ 掌握部門內的問題點。 經過步驟 3﹐ 圈員們應定出解決問題的先后順 序 ﹐ 達成共識 ﹐ 并決定第一次挑戰的主 题。