汽车

驾驶员信息中心控制区： • 依次按下多功能驾驶员信息中心控制区的按键 这一排按键是多功能驾驶员信息中心控制区，所有的信息都会在仪表板上的窗口中显示，我们在行驶时，可随时查看平均油耗，瞬间油耗等等 …… 空调控制区： • 介绍前后双区恒温自动空调控制区 一般车的空调都是左右双区，后排乘客得不到很好的照顾，但君越是独有的前后双区空调，让车内每个人都能在自己最舒适的温度内 …… • 下车为顾客开门

• 用直截了当的方式询问顾客是否购买 • 不询问顾客的购车决定是缺乏经验的销售顾问错过销售良机的第一原因 • 一定要在顾客看完了具体车辆（或相似车辆）的展示后，你才能开始与顾客商谈，否则你你无法利用车辆的特性和优点作为商谈的有利工具。 展厅工作的八个步骤 22 关键卖点 你可以介绍的产品 关键卖点 有： 训练有素的销售和维修人员 原厂设备 提供销售、维修两种服务 在汽车市场上历史悠久

2. 具有国际先进水平的高速纯电动车，具备零排放、低能耗和高性能等显著特点。 I纯电动车是中国自主研发的第一款纯电动车。 4. “以我为主、自主开发 ”科技研发体系，被国务院发展研究中心命名为长安模式。 劣势（ Weakness） ，导致产品销量丌大。 ，电动汽车价格过于昂贵。 、日本丰田、法国雪铁龙等重量级汽车生产集团相比实力差距是比较明显的。 机会（ Opportunity）

5个流程， 1个规范的目的 从销售服务店角度而言  帮助销售服务店更好的提高经济效益  服务店各岗位的人员素质相应的得到提高 从一汽轿车的品牌化战略而言  能够快速的提高我们的客户满意度  能够在网络中实现规范化的管理，并进一步提升我们的品牌形象 5个流程， 1个规范的目的 用户 接待（迎宾） 客户预约 保养快修 跟踪回访 交车 /结算 服务工作流程  预约的目的  预约的好处 

销售费用 财务费用 税金 合计 净现金流 企业通用业频道 案例：汽车美容店的现金流 2020年 2020年 2020年 2020年 现金流入 销售收入 25,200, 253,300, 477,100, 52,848,000, 现金流出 经营成本 6,480, 66,060, 132,120, 15,854,400, 管理费用 6,200, 63,215, 126,430, 139,073,

往来银行 帐号 记事 兑现情况 资金状况： 丰裕 充足 紧张 短缺 危险 付款情况 付款态度： 爽快 普通 尚可 迟延 为难 欠款 调查或填表者 13 经销商经营概况 经营方针 业务张狂 营业种类 进货对象 1. 牌占 % 2. 牌占 % 3. 牌占 % 销售种类 % % % % 销售范围 销售价格 营业性质 每月平均销售实绩 每月平均销售力 最高月额 进货 最低月额 销售 存货 调查或填表者

司人事总部牵头 —— 事业部下属工厂、子公司自行制定 24 第二部分 高级管理人员绩效考评思路 高管评价整体构架图 薪酬 评价内容 职务升降 M*K2 △ S *K1 S0 诚信、法理 勤奋意识 客户意识 共同目标和跨职能沟通 适应变革和创新 挑战高目标 个人 KPI 部门 KPI 公司 KPI EVA考核 评价分类 A、 B、 C、 C、 E 行 为 考 核 业 绩 考 核 A、重点关注 B

13 电视台广告 哈尔滨博能： 采用电视台字幕广告，在黑龙江电视台 《 车行天下 》 、公共频道的汽车专题和哈尔滨电视台的《 车来车往 》 节目中加拨置换二手车的信息。 14 电视台广告 长春长城： 在吉林电视台“缤纷车族”栏目，播放二手车置换信息； 15 售后服务 葫芦岛宝顺： 增加售后服务承诺，对所置换的二手车维修时进行材料费、人工费 8折的优惠； 定期对所置换的二手车进行免费检测

通用业频道 登记客户信息 留下客户联系方式，信息来源 礼貌的将客户送出门 MercedesBenz 企业通用业频道 建立 A卡 详细记录客户信息及会谈过程，客户需求 确立接待计划 MercedesBenz 企业通用业频道 追踪客户 每天上午检查 A卡，按计划追踪客户，传达信息 了解客户动态，将信息记录于 A卡 MercedesBenz

上海通用授权特约销售服务中心的销售人员定期与用户联系 • 提醒用户对车辆进行必要的保养和维修 • 并为用户提供免费代办保险理赔等各项服务。 咨询顾问管理咨询 17 上海通用公司经销商售车标准流程 •严格的售车规范程序 •上海通用销售顾问 咨询顾问管理咨询 18 上海通用公司经销商售车规范程序（待续） • 顾客接待 ：走进任何一间授权销售服务中心，都会有宾至如归的感觉。 接待人员会根据实际情况