汽车行业

家企业累计销售汽车 ，占汽车销售总量的 %；其中商用车共销售 ，占商用车销售总量的 %；乘用车共销售 ，占乘用车销售总量的 %。 图 110 2020年 上半年汽车行业五大集团汽车销量所占比例 其他企业%北汽%长安%东风%上汽%一汽% 数据来源：中国汽车工业协会 国研网 整理 图 111 2020年 上半年汽车行业五大集团乘用车销量所占比例 2020 年 汽车行业第二季度报告 基本运行分析 12

行业是技术密集型行业，建立并拥有强大 的研发力量为汽车制造企业提供了持续发展的竞争优势。 一般来说，汽车的研究开发须历经市场调研、概念设计、原型开发、产品制造、样车测试、售后服务六大环节，每一环节都十分复杂，要求相当强的专业性，并需要大量的资金投入。 同时，由于汽车行业是一个综合性的行业，汽车其实是众多高新技术的结合体，各种新材料、新设备

场情况差异明显。 2020 年，普遍实施“以旧换新”政策的西欧国家汽车销量比上年增长 %，而普遍未实施此类政策的东欧国家汽车销量则比上年下降 %。 日本经济轻微反弹 汽车市场出现回暖迹象 日本政府 1 月 22 日发布的经济报告显示， 2020 年日本实际经济增长率为负%，超过 1998 年负 2%的降幅成为战后之最。 但受亚洲其它地区经济好转带动出口增加，及国内消费刺激政策的影响

，厂家 可以通过诊断中心与车载自诊断系统对话，确定汽车运行技术状态，可以通过调整参数来纠正系统的偏差，也可以向用户发出需要检测维修的信息，以保证产品的正 常运转，减少因为维修占用的时间。 软件和信息服务将占有越来越重要的地位 随着汽车技术的发展，汽车的电子化水平越来越高，汽车产品上已经实现了全车几乎所有功能的电脑控制，如动力系统、 制动系统、悬挂系统、空调系统、转向系 统、座椅系统、灯光系统

顧客 所有人都要 顾客目前的需求 立即 派 人前往处理目前最 的事 11 顾客要如何得到满意 共识 研讨 如何超越顾客期待 随时问候关心顾客 设法 预 计时间 需求无法满足的道歉 让顾客有 的服务 纪录目前顾客位置及姓名 随时微笑点头面对顾客 接待人员注意维修进度与预期差异 每个顾客至少回报一次 维修进度 感謝 + +说明 必要时主管需主动出面 由接待或主管个别务顾客说明 的服务将是最好的礼物

增长 % ， 累计销售客车 ， 同比增长 %，前 7个月的产销率为 % ， 行业整体平稳发展。 细分市场：大型客车累计前七个月同比增长 ％ ， 增势明显；中型客车累计同比增 ％ ；轻型客车 ％ ；微型客车 ％。 大型客车中的公交车和旅游车市场看好；大中型客车有一定的成本转嫁能力 ， 利润率相对稳定 ，行业整体利润率在 35％ 之间。 企业业绩分化明显 ， 行业龙头企业优势明显 ，

7 1 3 4 7 3 , 8 0 0 3 6 3 , 8 7 8 1 1 6 , 6 3 6 32% 9%中高档车本田雅阁 2 . 4 广州本田 1 9 , 5 0 0 1 6 1 , 8 5 0 2 1 0 , 4 0 5 2 5 9 , 8 0 0 1 9 9 , 5 2 6 1 0 , 1 6 2 5% 1%中档车现代索那塔 2 . 0 北京现代 1 5 , 9 7 0 1 3 2 ,

ment Economics Case Study Case Two : Car Market Analysis Emba2020CaseGroup4 中美协议的一些相关规定： （ 续 ） o “ 中国将于 2020年之前，把汽车进口关税由目前的 100%或 80%降低至 25%，最大的减幅将在加入世贸的头几年作出。 ” o “汽车零部件关税将于 2020年之前减至平均 10%） 16 １

Plot0501001985 1990 1995 2020 2020X Variable 1YY预测 Y观测值 预测 Y 残差 标准残差1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 回归方程 : Y= ( R= , F=2095 , t=45) 其中 : X表示年份 , Y表示轿车销售量 (单位 :万辆 ) 2 中国轿车销售量时间序列分析 10 ２ .3 运算结果分析并预测 2020年、

作业场所之整洁 (TS Edition 1 clause , QS9000 clause ) Hint: 5S + S (safety)= 6S  产品实现之规划 (TS Edition 1 clause note 1, NEW against QS9000)  NOTE 3 某些客户以专案项目管理或先期产品质量规划展现达成产品实现的作为 .