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泊捷（中国）酒店投资管理有限公司 中国福建泉州泉秀东路泊捷大厦 6F Tel： 059522537333 22728333 Fax： 059522538803 22539803 8. 保存 预订单据 ? 按照日期存放各类预订单 《散客预订单》和预订传真单 ? 在夜审完毕后，取出当天预订单并与 PMS 电脑系统核对。 9. 预订的取消与更改 ? 查询预订记录 ? 更改预订记录 ? 复述更改内容 ?

所遇到的逐步加以完善形成了今天的模式，实践证明这种模式是很有成效的，与病人近距离的接触对病人的帮助是最大的，我认为我是做出了成绩，而且最让我自豪的是受到了委领导的认可并给予了高度的评价。 有人说导医不成样子，站在挂号室窗口，被病人围着，怎么怎么不好，应该怎么样怎么样。 但他们知道吗 ?医院医保、挂号系统复杂给病员和挂号室带来了多大的 麻烦 ?作为挂号室工作人员，对于系统的复杂要努力去克服

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E S E L L I NG 58 Listening 3 Types of questions Listening 3 Types of Question F R O N T O F H O U S E S E L L I NG 59 Write down 2 or 3 examples of each question type Open questions F R O N

其他临时安排的工作 新年要有新气象，我将做好以下几点，在新的一年里更好的为xx 服务： 不迟到、早退， 从自我做起， 上班严格准守时间；并注意盯紧签到表和早退现象。 严格按照工作程序工作，不擅作主张，不清楚明白的地方，及时报告领导。 做到工作仔细认真。 保持良好的工

避免顾客产品纠纷和不良后果的发生。 （ 10）瘦身资料卡： 详细记录会员体型、饮食及相关资料，并依照护理规定按时测量成果并详细记录，并要求会员签名。 了解疗程进度、效果、避免顾客产品纠纷和不良后果的发生。 （ 11）前台相关用具： 器 具 类： 电话、皮肤测试仪 验钞机 刷卡 机 计算机、香薰灯 打卡机 多用插座 文 具 类： 客户资料夹 标志章 钉书机、钉书夹 便笺纸、涂改液 日期章、剪刀

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忽视，严格把关。 在各部门需要使用会议室时，按照规定必须先登记方可使用。 如遇会议冲突时根据会议的先后次序和会议的重要性、协调的安排会议室。 并帮助他们布置会场、组织好每一次会议，保证会议有效的开展。 保持好会议室、洽谈室清洁、卫生，为各部门提供一个干净舒适的环境。 另外自己还负责总、副经理办公室文件、办公环境、清洁卫生的整理，做到每周一至两次的进行全面整理，为领导提供舒适、 干净的工作环境。