潜在

资料来源：国家统计局，海通证券研究所 累计潜在需求 (万平米 ) 销售量 (万平米 ) 竣工量 (万平米 ) 竣工 /销售 竣工 /潜在需求 1998 39675 9638 10886 1999 72641 12591 13574 2020 106097 15137 18949 2020 139506 18499 22544 2020 174356 22117 26613 2020 208720

83。 43 13) 级别 45 14) 失效的潜在起因 /机理 45 15) 频度（ O） 47 推荐的评价准则 47 16) 现行过程控制 49 17) 探测 度（ D） 51 推荐的评价准则 53 18) 风险顺（ RPN） 53 19) 建议的措施 55 20) 建议的措施的责任 57 21) 采取的措施 57 22) 措施的结果 57 跟踪措施 57 附录 A 设计 FMEA质量目标

下内容节选自阿里巴巴贸易论坛，参与评论请点击 这里 来源：福步外贸论坛 说话，人人都会，但有些话在一些场合却不该说，我们常常看到在销售中因一句话而毁了一笔业务的现象，推销员如果能避免失言，业务肯定百尺竿头。 为此，笔者总结 “祸从口出 ”不该说的 9 种话，希望业务人员必须回避之。 不说批评性话语 这是许多业务人员的通病，尤其是业务新人，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。

什么 质量功能展开 : 客户的最高期望是什么 Quality Function Develop 客户的最低需求是什么 定义期望特性 : 功能的特殊特性 工艺的特殊特性 设计 FMEA的开发 流程逻辑程序 : 过程的输入和输出是什么 是否会有系统 “ 雪崩 ” 现象 文件化的表述 : 使用统一的表式 (附录 D) 动态评价和连续控制 加工工艺能力 : 加工工艺优势的适用如何 新工艺使用的可能性

合要求，大多数顾客注意该缺陷 4 轻微 配合和外观 / 尖响和卡嗒响项目不符合要求，有半数顾客注意该缺陷 3 很轻微 配合和外观 / 尖响和卡嗒响项目不符合要求，很少有顾客注意该缺陷 2 无 无影响 1 NEVILLE | CLARKE Q U A L I T Y 第 3阶段：潜在原因 • 潜在失效原因（见清单） • 确定可能发生的频度（见表格） • 计算可能失效的比率 NEVILLE |

分 规 范 计 分 * 发生失效后，通常不致于对产品产生显著的影响：倘必须消弭 1 此项失效，则将几近苛求。 使用客户通常甚难发现失效之存在。 * 发生失效后，至多仅能造成使用客户之少许不便。 使用客户通 23 常也许仅能偶然发现产品有异常现象。 * 发生失效后，可能引起使用客户之轻微不满，使用客户通常仅 456 略感不便。 使用客户可偶感产品异常。 * 发生失效后 ， 引起使用客户相当不满。

8 O pe r a t or E r r or 5 100% F i n a l D i mG a ug e / 100 %V i s u a l i n s pe c t i o n4 1603 F i xt ur e A : I ni t i a t eC y c l e S t a r tM a c hi n e w i l l n o tc y c l eD e l a y i n

更加友好、表情变 得开朗 、自然微笑、客户的眼神、脸部表情变得很认真等 IBM体验中心销售的步骤 中小企业 家庭 /家庭办公 优柔寡断型 信息搜集型 成熟专业型 成熟专业型 信息搜集型 优柔寡断型 参观闲逛型 IBM ThinkPad体验中心 销售技巧的内容 – 体验式销售  划分 IBM Think Pad客户的类型 对于成熟专业型的客户 （无论是中小企业客户还是家庭 /家庭办公用户）：

1. 列出所有可用于探测 (16)列出的第一级原因的历史上曾经用过的设计评估技术。 审查历史测试报告等。 2. 确定并列出所有可用于 (12)中列出的失效模式的技术。 从严重度最高的失效模式开始。 3. 设计控制可以包括： 如设计评审、分析研究，计算机模拟程序、设计确认、道路试验、失效 /安全、数学研究、台架 /实验室试验、可靠性 /耐久性试验、样件试验、破坏性试验、材料试验、车队试验

为此，质量方法和质量技术的应用是重要的前提条件。 同时，对于零部件以及缺陷分析所需的技术手段也是前提条件。 要点： 预防性措施 QFD 试验规划， DOE FMEA 试制，试验 “故 障 树”分析 为提高效率和质量的促进措施 持续改进计划 (KVP) 精益 生产 (LeanProduction) 合理化建议的系 统 质量小组 针对质量改进正在实施的措施 质量目标 质量成本 问题分析 内 部