乔丹
乔丹中国(鞋服运动品牌)培训管理手册(编辑修改稿)
店长培训系统 目的： 1. 建立先进的、规范的、可复制的店铺营运管理系统 2. 提供全国统一的营运管理和服 务管理标准 3. 成功地将营运管理模式进行有效的推动，体现品牌运营的一致性和标准性 4. 店新店的店长快速理解和掌握的企业文化与及店铺营运管理模式和技巧 店长培训系统推动流程 第一步 第二步 第三步 第四步 第五步 第六步 第七步 培训部制定标准营运管理指引 《乔丹营运手册》
乔丹中国公司决胜终端员工培训手册(编辑修改稿)
的后续服务，由始至终做到尽善尽美，留下美好印象。 标准 : （ 1）使用邀请式手势邀请客人到收款处交款。 （ 2）给予客人目光接触及保持微笑。 （ 3）收银员向客人清楚交代收款或找赎数目， “多谢 ”及正确交代单据 事宜。 （ 4）向每一位客人离开的说 “再见 ”。 第三单元 “终端赢家”潜能开发训练 “自我设限” 烧死的大象 跳蚤变成爬蚤 黑屋实验 泰国金佛寺 冰山理论 “吞火”：