情绪
:把壓力當作動力助力潛力 „ 享受壓力:享受壓力的刺激及影響 „ 適當休息: 可以讓你更有充沛的活力 你的 EQ 管理如何 ? „ 你把 “ 情緒量表 ” 做完了嗎 ? „ 你是屬於那一型呢。 „ 第 3 型的人有什麼特質呢 ? 向情緒管理好的人學習 „ 請在紙上左欄列出這些人的名字 „ 這些是讓你覺得他們情緒管理好的人 „ 在右欄寫出他們的特質 „ 他們的共同特質是 … „
—— 发泄、反省自身、进行精神预演 庞大的管理资料库下载 客 户 情 绪 管 理 技巧 常见的不良情绪 消沉情绪 愤怒情绪 恐惧情绪 厌倦情绪 紧张情绪 庞大的管理资料库下载 客 户 情 绪 管 理 技巧 外部客户服务 “说一不二的不再是卖家,而是买家。 是客户决定着要什么、什么时候要、如何要以及愿意出多少钱。 ” 庞大的管理资料库下载 客 户 情 绪 管 理 技巧 客户情绪管理法则
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出,核心是 ABC 理论,该理论是这样的:人的情绪是 由 人对事情的想 法导致的, 而与事情本身没有 多大 关系。 在 ABC 中, A 是引起情绪波动的事情; B 是人关于事情的 想 法; C 是情绪表现。 大 多数人 认为情 绪 C 是由外界的事情 A 导致的,有 A 就 有 C,合理情绪疗法 否定 了这种 说 法 ,它 认为外界事情 A 不足以引起情绪 C,人对事情的想 法 B
力 我们将各种现实世界的半虚拟化,设有半虚拟厨房、半虚拟客厅、半 虚拟卧室、半虚拟办公室、半虚拟教室等不同场景,共有情绪和压力的客户来通过一些平时表现不出来的方式来发泄。 比如摔,砸,大喊,跳来跳去等等。 在不顾一切的用力做某些事情的时候发泄出自己内心的不满与哀怨,同时耗费一定的精力和体力,让自己重新安静下来。 个性化的心里辅导 我们根据每个客户的不同表现以及要求
早睡,夜晚型的人不到深夜睡不着。 169。 上广联合管理咨询有限公司 169。 Ehong Wang 夜晚型的人早上起床后把窗帘彻底拉开,遇到强光时,对明暗作出反应的脑内物质抗黑变激素的分泌就会受到限制和抑制,困意就会消失。 可以冲冲淋浴或在浴缸里泡一会儿,水尽量热一点,困意就会一扫而光,神清气爽。 动手动脚(步行)也能激活大脑。
t emotional management (which creates an interface between cognitive intelligence and personality) is less cognitively saturated than emotional understanding (which is most allied with abstract
缺少解决工作问题的基本能力 对别人的指示表现为相当被动和顺从 情绪障碍 如何治疗: 宣泄 转移 认知疗法 健康情绪的培养 (一)充实自己的精神生活 (二)增强自信 (三)发展友谊 特点 1 男性多见 2 外向性格居多 3 性格固执 4 高度警惕,敏感多疑 心理训练方法 1 认知提高法 2 自省法 3 敌意纠正训练法 偏执型性格缺陷 特点 1 孤独离群 2 情感淡漠 3
常有能力项住压力,而且对事情的结果保持敏锐的洞察力,而压力很大之人则会寻求权宜之计,或逃避、或否定 (“ 事情不会真正成为危机的”,“事情总会自己理出头绪的”。 “我压根儿就与它不相干” )。 这并非意味着行动者比反应者“更好”,他们可能是机会主义者、自我中心者,甚至冷酷无情者。 另一方面,反应者可能是优柔寡断者,效率不足者,结果常因为控制事态能力不足而感到力不从心。 因此