全程

业管理之特性与管理流程，擅长于顾问项目组织建设、 CI 规范、内部管理流程、业务运作流程的规划建设，通晓 ISO9000 质量管理体系的建立、体系运行及体系完善工作 ，对万科物业管理的服务理念、服务意识、管理模式、管理风格均有较深的理解并在长期工作中再现出优秀绩效，具备较强的物业管理理论知识，对行业发展有深刻认识。 培训背景 管理技能类 企业管理专题培训、管理心理学培训、公共关系学培训

以经理这个职业为例，在麦当劳，经理不只是从计时员工晋升，也有直接从实习经理培育而成的。 当麦当劳在招募实习经理这个职级的时候，视其是否具有做餐厅经理的潜能。 在餐厅经理培育的一连串的训练计划方面，就是要训练实习经理可以做到餐厅经理。 内容包括从怎么样去经营一个楼面 、最基本的餐厅的运作，使顾客的经验非常顺畅，到管理订货、排班几个系统的培训，一直到一个餐厅的领导，怎么样做团队的建立，到企业经营等。

容提纲（略） 第五章 物业管理所需物质条件 一、办公及员工住宿用房计划 办公用房 中国最大管理资源中心 第 17 页 共 42 页 住宿用房 由于大厦应急管理工作的需要，建议在大厦临近范围内安排物 业安全管理员工 ，工程值班人员及管理部门单身员工的宿舍。 二、物业管理工具与装备价格参照表 第六章 物业管理工作岗位职责 一、物业经理岗位职责 全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，贯彻执行

定 了 坚 实 的 基 础。 纳 爱 斯 人 自 己 算 了 这 样 一 笔 账 ： 二 、 三 期 洗衣 粉 技 改 项 目 的 年 产 能 为 50 万 吨 ， 原 材 料 和 成 品 运 输 的 成 本 ， 与 交 通 便 利 的 地区 相 比 ， 每 吨 要 多 付 出 600 元 ， 一 年 下 来 ， 就 白 白 丢 掉 3 个 亿 的 利 润。 而 成 本的 上 升 ， 将 意 味

3) 制作完成复制用的清样。 3对外发表计划 1) 计划设计开发后的对外发表。 2) 做好方针、时机、方法、费用等问题的发表计划。 3公司内部的讯息传递计划 1) 策定有敁的诉求方式，将 CI的成果有敁地传递给全体员工。 2) 讯息传递的方针、时机、方法、顺序、资料、费用等， 都要有周详的计划。 3应用的适用计划 1) 如何使开发的新设计在具体项目里展开适用，这一点必须详细计划。 2)

此资料来自企业 工作：无准确上下班时间，晚间工作应酬多，每天无明确工作目的。 起居：生活规律性不强。 购物：品牌百货公司和专卖店。 运动：几乎无运动时间和此习惯。 嗜好：泡酒吧、夜总会、桑拿。 旅行：新加坡、香港、澳门等东南亚区域，目前较喜欢韩国及欧洲。 交通：以私有汽车为主。 金融消费：信用卡、现金 c．心理描述 恐惧：对人身安全的恐惧；（家庭资产较多者）对资产保值恐惧；对投资 项目风险的恐惧

我们的能动因素是哪些。  客户对服务的不满有可能来自这三个方面的任何一个环节，但当客户真的产生不满时，服务人员往往会从公司服务体系和服务政策等方面找理由，会有意无意地回避自身的问题。 事实上公司的服务体系和服务政策确实有可能会引起客户的一些异议，但服务人员能够做到的是通过自己的服务让客户满意，而不是改变公司的服务政策和体系。 我们应该怎样做。  在面对问题时，服务人员应考虑的是哪些是可控因素

时期，根据我国住宅发展规划2020 年我国住房总面积约 50 亿平方米，装修需求房屋为 9000 多万套，在此基础上，今后 10 年内，每年竣工住房面积都将超过 2 亿平方米。 从产业关联角度看，装修建材需求量将会快速增长，据有关部门测算，每投入 100 元的住宅投资，可拉动 150 元到 170 元的相关产业需求。 （三）建材装饰业市场规模在扩大

的模式，但是在现有的情况下只能作出这种模式，这是这个项目的实际情况。 这是目前开业之后的业态规划和组合，实际上在业态里面包括了目前我们在国内看到的各种商业业态和 各种商品组合，从目前实际营业的状况来讲，有一些可能会经营得不错，有一些经营的不是非常理想，但是从开业之后营业增长来讲还是比较高的，可能好多人都去过，如果下次再去的话可以坐电梯，有一个直达六楼的电梯，如果从东边走的话，可以直接看到它的指标

市场特定情况，进一步完善社区的配套建设，采取灵活的销售付款方式，提供客户业主更多的体贴性服务，以增强产品市场卖点，采取短、中、长期销 售行为有机结合的营销策略，实现项目投资回报。 因而，我们建议，在本案二期物业面市推广时，将其从新包装，定位在比较流行时尚的：京北地区著名的高级 “ 会员制休闲渡假寓所 ”。 （二） 价格定位 无论是购买那一种物业，价格的高低是购房者最为关注的问题。