全面

识 ☆ 基本理论 质量环和质量职能 质量环 全面质量管理基本知识 ☆ 基本理论 第二章 质量管理 质量管理的定义：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动 全面质量管理基本知识 ☆ 基本理论 朱兰质量管理三步曲 朱兰： 质量管理是由质量策划、质量控制和质量改进这三个互相联系的阶段所构成的一个逻辑的过程，每个阶段都有其关注的目标和实现目标的相应手段质量策划质量控制质量改进 GBU Ttem21质量策划

—— 首先要选择那些短期内能够完成的课题。 —— 提倡小课题，或者将大课题划分成若干个小课题，分步分期加以解决。 注意事项 实施与推进 ☆ QC小组活动 —— 了解掌握现状与企业的方针、目标之间的差距。 —— 找到本次活动要解决的问题的关键和主攻方向，是解决问题的出发点。 —— 为确立目标值打下基础。 —— 为效果检查提供参考依据。 现状调查 现状调查的目的 实施与推进 ☆ QC小组活动 ——

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化的影响程度，以及各因素变动时如何调整销量，以保证原目标利润的实现 通过对全面预算执行差异进行分析，加强对企业整个经营活动的控制 执行结果与预算目标对比，找出差异 执行结果与预算目标对比，列示产生差异的项目本期预算额、本期实际发生额、本期差异额、差异率、累计全面预算额、累计实际发生额、累计差异额、累计差异率 分析差异，确定造成不利差异的原因 ，落实相关责任部门 提出改进措施

心能力差距分析 • 项目规划 • 核心能力差距分析 管理重点 管理方式 13 为了迎合三种不同类型业务的发展需要，公司需要完善其人才配置与培养 核心业务 战略业务 新兴业务 • 管理者 • 企业家 • 创业者 人才类型 • 行业经验及管理技能 • 目标与计划导向 • 纪律性强 • 对于成长的自我激励 • 心理素质能适应较强的不确定性 • 果断决策能力 • 思路活跃不拘束 •

弹发生故障等等。 这些事故的确不是危言耸听，给人们敲响了质量的警钟。  学术界总是喜欢宣扬质量至上的理念，而忽视企业的商业利益，将质量目标凌驾于商业目标之上。 我不能评判这种现象是好还是坏，但是的确误导了大量读者。 许多软件人员都有 “ 质量越高越好 ” 的观念，这是被教科书灌输的，而不是他自己领悟出来的。  我曾在著作 《 高质量程序设计指南 ——C++/C语言 》

小组领导的精神准备 07692509709 65 活跃集体活动的有敁道具 乊一：活动板 乊事：传达教育会议 乊三：单要领教材 07692509709 66 道具实施要点 将活动板放在小组成员集中的场所 ， 将小组的活动经过 、 现状 、 课题等 ， 以通俗易懂的形式表达出来。 会议宜时间短 ， 次数多 ， 以听取 、 汇总全组人员的意见。 作传达教育时应结保自身车间的实情 ， 幵编写单要领教材。

长安汽车（集团）有限责任公司 长安汽车（集团）有限责任公司 数据收集、分析利用 整体设备效率（ OEE） 通过班组瓶颈设备辨认、改善介绍 OEE 瓶颈设备 选择原则 启动耗时、损失大 引起产品品质不良 欠品或部品堆积太多 换模、换线次数多且频繁 经常性短暂停机 库存太高，输送系统阻塞 生产速度减慢 经常故障 经常调整、设定及更换夹具 长安汽车（集团）有限责任公司 数据收集、分析利用

设备初期的管理体制  建立品质保养体制  建立管理间接部门的效率化体制  建立安全卫生与环境的管理体制 2020/7/6 9 设备效率化的个别改善 • 对现有设备的类型、性能进行充分评价 • 建立设备档案、运行记录 • 统计设备运转的周期性、偶发性信息 • 提出常规性、特殊性解决方案 • 预先保养、提前计划 2020/7/6 10 建立自主保养体制 • 开展以自主保养为基础的小组 •

Quality Management  ISO 9000  QS 9000  Juran’s 3 Phrases  ... 47 品質管理技術主要探討  管制圖  品管七手法  抽樣檢驗計劃  田口品質工程  品質機能展開  可靠度工程  … 48 美國聯邦政府之作法  確認行政機關的實然顧客與應然顧客  調查顧客所期望與現有的服務品質  公告服務的標準 ，