全行
支行行长在全行年度总结表彰会议上的发言材料1
在工作期间保持优 雅的坐、立姿势，使用规范的文明服务用语，讲普通话，礼貌待客，时刻保持良好的精神状态。 服务个性化。 客户经理针对不同的客户和业务品种，制定了相应的服务方案，并适时提供个性化服务，对重点客户多年来一直坚持专人专车主动上门服务，深受客户的好评。 进行服务规范的学习培训。 利用班后半小时和周六半天时间，进行文明服务用语和服务动作的培训，并穿插学习了《中国银行业协会文明服务公约》