缺陷

个部门之中。 传统管理和流程管理的比较 长久以来，我们受到大批量生产分工理念的影响，使我们在部门组织和人员、责任配制上分得很细而不灵活。 这种传统的管理法虽然能够照顾到专门性的效率，却也容易对部门和工序间流动协调问题造成不利的负面影响。 中国最庞大的下资料库 (整理 . 版权归原作者所有 ) 前面我们谈到的设计不良影响生产的例子就是个典型的现象。 在传统管理做法上，虽然内部各部门之间 ——

作過程 1 、要改進的過程是什么。 2 、過程的范圍是什么。 3 、輸出的是什么。 4 、使用者是誰。 5 、輸出要求是什么。 6 、輸入的是什么。 7 、供應者是誰。 8 、輸入要求是什么。 47 3 零缺陷的質量管理 确定要求 确認要求 确認目前我們對工作要求的了解程度 确認我們應該如何了解工作要求 輸入 供應者要求物資信息輸出 使用者 要求•范圍 起始的活動 •最終的活動 •過程的名稱

擇一個需要質量改進的工作過程 1 、要改進的過程是什么。 2 、過程的范圍是什么。 3 、輸出的是什么。 4 、使用者是誰。 5 、輸出要求是什么。 6 、輸入的是什么。 7 、供應者是誰。 8 、輸入要求是什么。 3 零缺陷的質量管理  确定要求  确認要求  确認目前我們對工作要求的了解程度  确認我們應該如何了解工作要求 輸入 供應者要求物資信息輸出 使用者 要求•范圍 起始的活動

先做到，员工做不到的 干部要承担责任 3，系统上：突出“三先”：信息为先导，技术为先锋，保障要先行，使预先防范有系统保证 ISO/TS16949: 预防与发现 预防：工作主动，成本低，人际关系好处理，形成信誉好、效益好的优势。 发现：工作被动，成本高，人际关系易复杂化，造成信誉差，效益低的劣势。 预先防范的标准 员工心智端正，岗位责任落实， 相关要素达标，隐患全部排除， 接口无缝相连

29 条的规定，产品缺陷责任的免责事由有三个： 即未将产品投入流通的；产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的；将产品投入流通时的科学技术尚不能发现缺陷存在的。 而根据《产品责任法》第 28 条规定，销售者对其销售的产品存在的瑕疵如事先向买受者做出说明的，即可免于承担法律责任。 另外，据《产品责任法》第 33 条规定，生产者 因产品存在缺陷造成人身、他人财产损失的赔偿责任，自该产品交付最初用户

交项目负责人。 对于测试阶段中发现的缺陷，记录《测试缺陷处理记录表》，按照《测试指导》相关流程处理。 问题和缺陷受理 问题和缺陷发现 开始 问题和缺陷分类 是否修改纳入基线的配置项 否 问题和缺陷处理 问题和缺陷 验证是否通过 结束 否 是 变更处理 是 问题和缺陷处理过程指导 3/4 项目进行过程中的问题和缺陷通过评审或其他活动发现，问题和缺陷发现人有可能是：客户、项目成员、销售负责人、 QA