remedy
remedy解决方案
以提供采 集和维护企业资产（包括软件、硬件、文档和流程）配置数据和资产关系的综合解决方案。 它提供配置管理数据库维护所有构成 IT基础架构的配置条目（ CI）记录，如型号、序列号、物理位置、用户、维护合同信息、租借、保修和财务信息。 每个配置条目可由多个部件组成，且与其他配置条目可有多种联系。 所有 Remedy 应用都可以访问存储于 Remedy的配置条目信息，从而可以帮助找到问题根源进行解决