人际沟通
到的是哪一个人。 不会关心别人 人性的弱点之三 学会关心别人 人性的弱点之四 可以是招呼示意、是原谅理解、是
丙：“你投入了这么多精力和时间在这单业务上，却由于始料未及的原因没能成功，一定非常难过，但整个过程中你积累了丰富的经验，并注意加强公司内部的沟通协调，今后的展业一定会顺当很多，公司内部协调方面以后我们加强配合。 这里乙是表层的移情换位，丙就是一种深层的移情换位。 因为他听到了甲的言语外之意 —— 由于公司内部协作的问题失去了业务。 时间 内 容 提示 5’ 10’ 10’ 听的技巧：
失去了业务。 听的技巧： 不同的场景需要不同的听 法。 几个聆听的原则。 ①积极地倾听 采取正确态度； 喜欢听他讲，找到有意义的地方，并会从中学到有用的东西。 ” •别让理性因情绪失控； 保持意志集中； 在和别人谈话时，专注与你交谈的人，是对对方最大的奉承。 伊略特博士 让人把话说完，避免打断别人 从说话者的立场看事情站 在凸凹透镜的两边会得出关于凸凹镜性质的不同的结论 时间 内
本已决定在我司投保，但最后公司的分保方案拿得太晚，客户改投了别的保险公司。 ” 乙：“你感到很难受，因为你已经非常努力地争取，但还是没有做成这单业务。 ” 丙：“你投入了这么多精力和时间在这单业务上，却由于始料未及的原因没能成功，一定非常难过，但整个过程中你积累了丰富的经验，并注意加强公司内部的沟通协调，今后的展业一定会顺当很多，公司内部协调方面以后我们加强配合。 这里乙是表层的移情换位
务。 ” 丙：“你投入了这么多精力和时间在这单业务上，却由于始料未及的原因没能成功，一定非常难过，但整个过程中你积累了丰富的经验，并注意加强公司内部的沟通协调，今后的展业一定会顺当很多，公司内部协调方面以后我们加强配合。 这里乙是表层的移情换位，丙就是一种深层的移情换位。 因为他听到了甲的言语外之意 —— 由于公司内部协作的问题失去了业务。 时间 内 容 提示 5’ 10’ 10’ 听的技巧：
公司中谋职。 为什么。 •你用什么标准来评估你想要去工作的组织。 •你对地理位置有偏好吗。 为什么。 •你会搬迁吗。 搬迁会不会让你觉很烦。 •你愿意出差吗。 •你是否愿意花起码 6个月时间当培训生。 •你为什么想居住在我们公司所在的社区。 •你所做的什么表明了你的主动。 •你曾经遇到过的最主要的问题是什么。 你是怎样处理的。 •你从所犯的错误中学到了什么。 •描述一个你作为团队成员工作的例子。
的关键过程与行为。 但是 ,由于每个人对沟通的理解不同 ,可能造成沟通的困难和障碍 ,最终 7 导致沟通的失败。 沟通交际的障碍是多方面的 ,主要有 : (1) 语言问题。 由于双方的语言不同 ,尽管可以通过手势或动作来辅助表达信息 ,但效果不佳 ,即使双方使用的是同一种语言 ,有时由于一词多义或双方的习惯 ,理解不同或表达方式的欠妥 ,也会使人产生误解。 (2) 礼仪问题。 虚情假意
7 Source: 溫玲玉 (2020) 構成文化的六大要素 • 符號 (symbol) • 語言 (language) • 規範 (norm) • 價值觀 (value) • 溝通型態 (munication style) – 低脈絡文化 (lowcontext culture) • 直線邏輯 (liner logic): 西方世界國家 – 高脈絡文化 (highcontext
但是，当我们对着那些令 我们感到气愤的人发泄时，通常的结果是什么呢。 你觉得通过写下类似比萨洛博士的表达的方式，而不是真正使用它们，是不是也使你获得了一些发泄的快感呢。 （四） 小结（ 10’） 15 第五次会面活动方案 一、 教学目 的 提高学生 非言语 表达的能力。 二、 教学 重、 难点 教学重点： 非言语表达的 技巧。 教学难点： 非言语表达技巧的运用。 游戏后 讨论的引导。 三
这种类型的人具有协作精 神，支持他人，喜欢与人合作并常常助人三茅活动平台 HR的借力成长通道： 为乐；他们富有同情心，擅长外交，对人真诚，对公司或顾客忠诚，为了搞好人际关系，不惜牺牲自己的时间与精力，珍视已拥有的东西。 这种类型的人做事非常有耐心，肢体语言比较克制，面部表情单纯，但是往往愿意扮演和事佬的角色，对于涉及到销售中敏感的问题，往往会采取回避的态度。 与这种类型的人沟通