人际关系

4)融合阶段 5)依附阶段 1人际关系恶化的发展阶段。 1)漠视阶段 2)冷淡阶段 3)疏远阶段 4)分离阶段 1人际关系发展趋势的主要表现。 1)社会性增强，自然性减弱 2)自主性增强，依赖性减弱 a、依赖性的具体表现： 子女依赖父母；女人依赖男人；本人依赖他人；下级依赖上级 依赖性的主要特点：被动、等待、依靠 b、自主性的具体表现： 自主建立人际关系；主动处理人际关系；独立意识普遍增强

A．辅助语言 符号系统 ——动力符号系统 C．空间和时间符号系统 各类考试历年 试题答案免费免注册直接 下载 全部 WORD文档 全国 2020年 1月自考人际关系学试题 3 16．俗语 “旁观者清，当局者迷 ”，在适度的自我暴露技法中指的是 ( ) A．透明的窗格，也叫公开自我 ，也叫茫然的自我 C．隐敝的窗格，也叫隐敝着的自我 ，也叫未知自我 17．在西汉时期，韩信在街上受恶少胯下之辱

定经济基础上，围绕着特定的利益，借助于社会公共权力来规定和实现特定权利的一种社会关系 道德关系：是指人们在属于道德规范调整的范围内所发生和结成的关系 法律关系：是人们依据法律规范而结成的关系 20 宗教关系：是指人们在参与宗教活动中形成的关系 二、选择题 人际关系划分为经济关系、政治关系、道德关系、法律关系、宗教关系。 宏观经济关系一般指集团指或阶级之间发生的经济关系。

和随意性； 间接性和广泛性； 非现实性和匿名性； 平等性； 失范性； 人际情感的疏远 信任危机。 （二）调适之法 确立具有普遍意义的网络人际规范； 加强网络伦理建设； 制定、完善维系网络人际交往秩序的相关法规； 使计算机群件设计更符合人的身心特性 利用网络普及心理健康知识，提供专业心理援助； 加强网络教育和控制； 利用网络所特有的虚拟性为人际交往的实习提供条件。 思考题： 你觉得网络时代的人际关

经济制度、教育制度、家庭制度 (3)各种社会组织的规章制度：狭义考勤制度、奖惩制度、学习制度、门诊制度 三、问答题 生理因素对人际关系的影响 ? (1)年龄因素对人际关系的影响 (2)性别因素对人际关系的影响 (3)仪表风度因素对人际关系的影响 什么是舒兹的三维人际关系理论 ? (1)包容的需要：希望与别人建立和维持关系的需要 (2)控制的需要：控制、支配、领导他人的需要 (3)情感的需要

無法找出共同點 • 人往往自以為是 — • 人是兼具理性與感性的動物， • 個人的情緒、信仰、成見、利害關係、社會風尚、風俗習慣、文化傳統等 …，所包含的非理性因素常常支配個人的信念，使得人們經常自以為是而影響了良好人際關係的互動，甚至產生衝突 一個人快樂與否， 85%決定在是否擁有良好的人際關係 人際衝突 • 人際衝突少＝人際關係好＝朋友多〇 – 你會如何形容自己的人際關係〇 •

交往； ④ 过分服从或取悦于别人的人，过分惧怕权威而又不关心他的部下的人； ⑤ 过分依赖他人而又丧失自尊心的人； 二、人际关系是影响心理健康的重要因素 什么样的个性特征会阻碍人际吸引 ⑥ 妒忌心强的人； ⑦ 怀有敌对、偏激情绪、猜疑性格的人； ⑧ 过分自卑、缺乏自信心、对人际关系过于敏感、对他人批评过分以及完成工作任务后过分自夸的人； ⑨ 情绪孤立、不喜欢与人交往的人； ⑩ 怀有偏见

 :人際及社會型分離 :自我修復、人際修復 不同階段的溝通技巧 (一 ) 關係的開始階段 :縮減對對方的不確 定性 :創造人際接觸的情境 :英雄難過美人關 :物以類聚 :異性相吸 不同階段的溝通技巧 (二 ) :勇敢與對方互動，製造話題 :藉此更瞭解對方的想法做為關係進展的基礎 :閒聊八卦 :談論更深入、更私密的話題，並進一步分享感情或互相支持與協助 關係的穩定階段 (一 )

流不能从亲戚那百分之百的获得 （ 2）嗯。 所以说你自己一个人在承担很多精神上的痛苦，自己一个人在承担了。 （ 3）那就是说你和同学交流时不太愿意他们知道你父母的事，是吗。 提问： （ 1）哦，你有这种感觉多久了。 （ 2）为什么是大学二年级开始形成这种感觉 的呢。 （ 3）那当时你的这些同学是怎么对你反映的呢。 （ 4）那这以后还有什么事是你和同学之间的距离越来越远了呢。 解释： （

档案。 顾客的等级越高，建立的档案就要越详细；顾客的等级低时，可以建立简易档案。 顾客的数量和技术水平决定了应当采用的顾客关系管理的水平。 顾客数量少时，我们可以提供比较深入的顾客关系管理，主动联系顾客，主动询问顾客，主 动为顾客提供更优品质的服务。 顾客数量多时，我们只能提供初级的顾客关系管理，甚至是被动 的顾客关系管理，即等着顾客找我们。 此时是当顾客因为各种原因找到我们的时候