人际交往
人际交往与医患沟通(ppt75)-沟通技巧(编辑修改稿)
● 非语言交往。 ● 一、语言交往 人际交往的手段 语言交往是指人们运用语言的功能而进行的信息传递和相互影响的过程。 ◆ （一） 语言和言语 语言做为一种工具被人们使用时，其具体的表现形式就是言语，包括说话（口头言语）、书面言语和视听言语等。 语言与言语是两个彼此不同而又紧密联系的概念。 人际交往的手段 ◆ （二） 语言交往的作用 语言是人类社会存在和发展的基础，也是人际交往的重要手段。