人人乐

进行销售和市场分析。 （五） 企业文化 拼搏、敬业、团队、创新。 三、价值链分析法 （一）基本 活动价值链 后勤服务 分为内部后勤和外部后勤。 内部后勤指保持低成本库存量，提高商品周转率，快捷的运输都能有效地降低成本。 基中存货周转率人人乐为 ，新世纪为。 表明人人乐的存货周转速度较快，流动性强，存货转为现金或应收账款的速度较快，且积压存货较少。 但同时也要注意储备不足、采购频繁等问题。

通道垂直，以便于存取。 货位编号就好比商品在仓库中的住址，必须符合“标志明显易找，编排循规有序”的原则。 具体编号时，必须符合以下的要求： ① 标志设置要适宜。 货位编号的 标志设置，要因地制宜，采用适当的方法，选择适当的地方。 在无货架的库房内，走道、支道、段位的标志，一般都刷置在水泥或木板地坪上；在有货架的库房内，货位标志一般都设置在货架上。 ②标志制作要规范。 货位编号的标志如果随心所欲

知相关部门或机构出面解决与协助，请权威检查机构调查事故原因并出具有效书面报告，分析事故的起因、明确事故责任人； 根据有效调查报告明确事故的责任人并将报告结果告之投诉者，再根据报告结果确定处理方案。 【服务与承诺】 案例 3：布猴风波 2020 年 7 月 6 日，一位顾客来到商场生鲜部购买商品。 当时顾客带的小孩又哭又闹，一位员工看到后，就顺手拿了一个布猴递给小孩（卖场里装饰有许三茅网 5

(2)供应商关系管理有助于提高供应商对客户需求反应的敏捷性。 零库存管理、准时制生产、精益物流等先进的管理方式已逐步被国内外企业采用。 在这样的环境中．供应商对客户需求反应的敏捷性便成为考核供应商综合绩效的重要指标，这一指标将决定供应商能否在激烈的市场竞争中站稳脚跟。 (3)供 应商关系管理有助于保证采购质量、降低采购成本。 供应商产品的质量是客户生产质量和研发质量的组成部分。

业 庆 典 策 划 方 案 9 制表： 名称 内容 备注 领导讲话稿 （人人乐）提供 记者资料（新 闻通稿） （人人乐）提供 人人乐超巿开业宣传资料 （人人乐）提供 主持人发言文稿 （人人乐）提供 活动具体执行表 （人人乐）确定 吉庆策划 其他 （人人乐）提供 五、开业典礼组织机构、人员 为了成功举办开业庆典，协同成立“人人乐渝州购物广场开业典礼活动筹备小组”，并作以下分工 : □ 活动总指挥：

乏集采购 、 仓储 、 加工及配送一体化的专业加工配送中心，因而，一方面无法完成对生鲜初级产品的深加工，实现生鲜产品保质期的延长；另一方面加大了连锁超市生鲜产品的物流配送成本，目前，承担生鲜配送的相当部分个体中间商无论是加工技术 、 配送能力还是品质控制能力都有限，对于人人乐而言，非正规的配送产生的不合理配送成本表面上计入商品价格由消费者承担，但对人人 乐而言，不仅增加了超市的采购成本

）；一方面在聆听的时间里可以冷静思考需要马上进行的处理步骤； 对投诉人及时进行安抚，避免因事情进一步扩大而引发的负面影响； 及时明确事故的紧迫性，对于顾客提出的任何要求先不做盲目答复和反应，马上通知相关部门或机构出面解决与协助，请权威检查机构调查事故原因并出具有效书面报告，分析事故的起因、明确事故责任人； 根据有效调查报告明确事故的责任人并将报告结果告之投诉者，再根据报告结果确定处理方案。

活动现场布置， 邀请嘉宾（政府领导，人人乐超市集团领导，媒体人士，周边小区物业领导及业主代表，促销强度较大的商品的企业领导），嘉宾演讲稿准备及新闻通稿， 联系并设计表演节目 概念设计： 根据消费者在购物中希望达到的目的，本次广告活动将主题定为：人人乐，快乐购物好地方，活动内容也以达到快乐的目标为宗旨。 整个活动过程不仅由主持人引导 ，还特别邀请一位魔术师参与，将各个表演节目联结起来。 同时体现了

%，消费者选择最常去新世纪购物的因素中，各个因素所占比例都很接近，说明它的各个方面都做的一般。 影响消费者选择三个不同超市购物因素交叉对比分析 Q：调研问题：你选择最常去那家超市购物的因素是。 （多选） 统计列表： 人人乐 永辉 新世纪 出行方便 35 15 1 价格公道 3 30 2 质量保证 10 9 3 商品多样 4 13 2 服务好 4 10 2 环境好 11 5 2 促销多 1 19

到已生成“预退货出库单”的情况下，则在单上注明“已生成预退单”，就可将单交接给退货部。 三、 电器返配单的操作流程 电器返配单现由配送中心审核配入，退货部将电器返配单传电脑部，电脑部接单后，在配送中心待审核配送入库内查到该单，审核配入之前应该注意以下事项： A、 返配单与电脑内需转正的单据配出、配入数量必须相同； B、 配入地必须为配送中心退货地； C、 “是否产生退货单”栏内一定要打“√”。