人伤

序，充分掌握诉讼证据，及时关注案件处理进展情况。 第三章 人伤案件的调查取证要求 根据人伤事故处理的特点，人伤案件的调查取证工作在整个赔案处理中具有非常重要的作用。 做好人伤案件的调查取证工作有利于提高赔案处理质量、及时防范和制止人伤案件道德风险，切实维护保险双方的合法权益。 人伤案件的调查取证主要包括以下方面：一、对保单要素的调查核实调查的重点包括

若 伤者 人不接受询问 或者拍照的，应拍摄床头 卡照片或病房标志。 ⑯ 了解治疗情况： 询问主治或责任医生，了解 伤者的病情（包括入院时情况、具体诊断）、治疗情况（具体用药、手术名称、材料、疗效）、 愈 后 情况、预估费用等。 ⑰ 协商 治疗 方案： 积极与主治医生或责任医生沟通协商，陈述保险理赔范围和标准，争取 参与制定治疗方案和用药范围 ， 对明显不合理的用药和治疗方案及时与 主治医师

经或将要进行的重大手术项目和所需贵重药 品名目，是否需要使用护理人员，并告知我公司保险责任事故人伤医疗费用赔偿的有关规定； （ 5）、对在县级以下医院以及不采纳我司查勘员合理建议，不合理施检、施治、用药的医院就医的伤者，应做好被保险人及伤者的工作，争取尽快转院； （ 6）、在查勘工作中要注意方式方法，随时体现我公司对被保险人及伤者热情周到的服务态度，尽可能地协助他们处理各种实际问题；