如何

的产品不存在。 如何 让消费者来购买本企业的产品呢。 企业的产品摆放到终端店以后，必须通过多种多样的促销活动，把本企业的产品与竞争对手的产品区别开，以吸引消费者的眼光。 例如可以通过陈列、包装、ＰＯＰ、柜台包装展示等各种各样的方式，把产品与竞争对手的产品区别开，使产品鹤立鸡群，使产品能够马上吸引住消费者的目光。 现在是注意力经济时代，现在的竞争是吸引消费者眼球的竞争

几点： 一．将 “家家 e”信息电话作为普通的 来电显示电话使用。 调查期间我公司人员根据资料上门调查，当其说明来意的时候，部分用户不知道什么是 “家家 e”信息电话，当询问到是否在二月份左右更换过电话或开通来电显示的时候，并经过讲解才知道自己家中的电话为信息电话。 二．话机的内部设置不符合要求。 目前客户所使用的话机为上海贝尔，泰丰 888，步步高，这三款话机如要正常使用必须将中心来电号码

多企业都在寻找企业成长的机会。 他们应该怎样去找，又到哪里去找。 当客户对你的产品或服务不满意时，是让客户勉强接受，还是改善提升企业的产品或服务让客户满意。 如果是后者，那么你就抓住了一次绝好的创新机会，因为它意味着要对原有的模式或认知进行改变，或者说，要打破原有的旧框框。 如此，被束缚的巨大价值能量将被释放出来，其结果使企业获得突破性的成长。 遗憾的是，行 业中大多数公司采取了前一种做法

阅读材料 打破妥协 如今，许多企业都在寻找企业成长的机会。 他们应该怎样去找，又到哪里去找。 当客户对你的产品或服务不满意时，是让客户勉强接受，还是改善提升企业的产品如何寻找并开发潜在客户 15 或服务让客户满意。 如果是后者，那么你就抓住了一次绝好的创新机会，因为它意味着要对原有的模式或认知进行改变，或者说，要打破原有的旧框框。 如此，被束缚的巨大价值能量将被释放出来

专业的社会人员和在校大中专学生作为兼职人员，交给他们承担部分调查工作；还可以委托有关机构进行调查策划。 无论由 谁去做这项工作，都要求深入细致，坚持不懈。 以下三种调查方法可作参考 直接调查。 直接与政府人士、房地产代理商、发展商、金融部门、行业协会、社会有关机构以及市场中的活跃人士广泛交流接触，询问、请教，以较快的速度获得所需的市场信息。 通过这种方法取得的信息往往比较可信。 间接调查。

工具四：财务分析 营销费用对销售额之比应放在总体财务系统中进行分析，以便决定公司如何赚钱，在什么地方赚钱。 公司可以利用财务分析来判定影响公司资本净值报酬率的各种要素（图 116）。 x ‖ x = 要提高资本净值报酬率，公司就必须提高净利润与总资产之比，或提高其总资产与资本总的市场份额 客 户渗透率 客 户忠诚度 客 户选择性 价 格选择性 净利率 净利润 净销售额 资产周转率 净销售额

10’ 操作要点：随着您从业的时间越久，您越会思考，该如何经营我们的客户。 那您通常都用什么样的形式来与客户进行交流呢。 许多业务高手都是在运用这样的一种方式就是答谢会。 我们完全可以用专业的形式，经营我们的客户。 操作要点：区别于常规的短信交流，您可以运用客户答谢会，深耕您的服务、拓展您的人脉、树立自己的品牌、提高工作效率。 这就是客户答谢会的目的。 讲师可以现身说法或举业务队伍中的真实案例

好”、“欢迎光临”等 礼 貌 用语不要光笑不说，或光说不笑。 167。 与 身 体的结合：微笑要与正确的身体语言相结合，才会相得益彰 ， 给 客户以最佳印象。 亲和力更强。 客 户 更 在 乎 你 怎 么 说 — — 说 的 技 巧 往 往 会 有 很 多 人 误 认 为 一 个 好 的 销 售 员 只 要 有 “ 三 寸 不 烂 之 舌 ”，就 能 把 死 的 说 成 活 的 ，把 黑 的 说

威的统一，也才能使领导者恩威并施的形象在员工心目中的塑造和积淀。 四、光开言路，倾听员工的不同意见。 员工寄希望于领导的，不只是领导者对自己个人生活的关心，还希望领导者能够光开言路，倾听和接纳自己的意见和建议。 如果领导者能善于 听取员工各方面的意见和建议，就能使员工从内心认为自己的领导者是一个虚心、平易近人、乐于纳柬的好领导，这样领导者在员工心目的形象也就随之上升了。 所以，领导者应当注意

说的内容传达给对方的只有５ %到 10%，其它的内容都隐藏在海 平面以下。 5．沟通漏斗 图 3－ 3 沟通漏斗 沟通漏斗说明的也是沟通的障碍性。 沟通漏斗是将沟通的过程比作一个漏斗，它是一个逐渐将主要内容遗失的过程。 假定一个人心里想的是 100%，他嘴上说出的可能就是 80%，别人听到的就只剩 60%了，而别人根据自己的文化背景真正听懂的可能只有 40%