瑞凯
瑞凯酒店总经理手册(最新整理by阿拉蕾)
活。 创造良好的工作条件。 诸如工作环境的整洁、明快，有条有理。 酒店总经理不仅要重视对客营业区域的工作环境，也不可忽视后勤保障部门以及办公室区域的环境。 注重员工的心理健康。 培养人才、启用新人。 做好这一条，可以创造良好的人力资源开发和管理的工作环境，也可以使各级管理人员和酒店员工看到，在这个酒店工作可以得到培养、培训、提高；可以得到酒店管理阶层的任用和提升；可以较好的实现自我价值。
瑞凯酒店总经理手册(最新整理
的人际关系上，主要方面也在于领导因素和领导行为。 作为酒店领导，不仅要会利用法定的权力、奖励权力和强制惩罚权力，更要学会用好专家权力和影响权力。 领导者的特 殊技能和专门知识，能够帮助指导员工较好地协调工作。 而领导者的影响权力，可以吸引并赢得下属员工钦佩。 从根本上说，领导者掌握着企业优良环境建造的主动权。 2）在领导者的个人素质要求方面，酒店领导者应该做到： ? 领导身体力行，以身作则。