三星电子
三星集团的象征企业。 80 年代初，三星集团正式进军半导体领域，并瞄准了微电子领域中关键的存储芯片作为突破口，大胆引进 了当时市场走俏的高水平 64KDRAM 生产技术，投资数亿美元，建立大规模的现代化工厂，在此基础上，三星义利用人才优势，积极进行开发， 1988 年已能生产世界最尖端的 4M DRAM： 芯 片。 时至今日，已具有与美、日顶尖厂商分庭抗礼的能力。
课程开场 76 员工素质提升训练 拖延时间的借口 1.「期限未到，急什么。 」 2.「它太令人感到不愉快 !」 3.「它很难 !」 4.「目前我很忙，匀不出时间做那件事。 」 5.「兹事体大，我怎么能贸然采取行动。 」 6.「我现在没心情做这件事 !」 7.「我在压力下工作绩效较佳 !」 8.「在行动前，我要先休息一下 !」 课程开场 77 员工素质提升训练 时间不够用的原因 1. 欠缺计划 2
们抓需求带来了困难， 例如： “ 你们冰箱的压缩机真的是韩国进口的吗。 ” 回答 “ 是 ” 并不能解决问题。 这时候就需要主动询问来确定需求 询问法的优点 可以把握住客户真正的问题点 询问法运用的好，必然带有请教的意味，可以制造良好的气氛 顾客思考问题的同时，也为我们思考对策赢得了时间 主动提出问题和顾客探讨，给顾客讲话的机会。 我们可以得到更多信息 “ 为什么 ” 三个字是促销语言的利器
directly to products, and what percentage is used for fundamental research? 在移动电话的研发预算中有多少％的费用是直接用于产品开发的，有多少％是用于基础研究的。 17. Can you give some examples of innovative Samsung Mobile phones? Why are
项目上，我们也准备采取类似的合作方式，即 进极公司 与 logistics 科技公司的全面合作将贯穿项目始终。 由于三星电子公司是我们的共同客户， 我们建议作为 进极公司 的相关人员广泛而深入地加入项目分析、设计及实施全过程， 以利该项目的顺利实施及顺利接管。 值得特别声明的是， logistics 科技公司并不由此而将责任与风险分出去，我们输出的只是专业知识与技术能力。 项目组织机构
－郑重、亲切的问候是最基本的礼节。 －问候是人际关系的第一步 －问候是人际关系的润滑油 公司礼仪、行为规范 12 眼睛 嘴 额 • 别人看我的时间 : • 睡觉的时间 : 6小时 • 自己看自己的时间 : 问候 公司礼仪、行为规范 13 招呼方法 见面时 ,亲切自然与人打招呼 身体站直 ,稍微弯一下腰 ,点头问候即可 公司礼仪、行为规范 14 招呼时注意 4点 我要先 看着对方的眼睛 表情明朗
常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了。 ”秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。 我倒觉得，你这次一定要留下来。 你想想 …………。 秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。 墙上种菜不是高中吗。 戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗。 跟你表妹脱光了背靠背躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗。 ” 故事 赶考 拥有积极心态 13
開始開發 ，由於政府缺乏長期性的遠見，所以並未進行完善的道路計畫。 漢城今日的交通狀況之所以會成為世界大都市中數一數二的「惡劣」，最主要的原因尌是因為政府缺乏預知未來的遠見。 韓國政府 連未來三十年以後的狀況都無法預期 ，而美國政府 在二百年前尌預知現今的交通狀況 ，同時搭配施行有效率的人口分散政策。 李建熙的第一主義 — 155 阿達網路讀書會 精緻資訊的分享園地 30 阿達網路讀書會
事情变更时立刻报告 不要半途而废 责任感的构成要素 （ 4） 4. 自觉性 主动、自觉的工作 协助上司与同事 抢先一步 持积极的业务态度 责任感的构成要素（ 5） 5. 创意性 注意状况变化，并采取相应措施 做事机智，有灵活性 不满足于现状，具有改善意识 不断提高自己的实力 在生产现场怎样进行改善。 步骤一 ： 对现行作业，实事求是地 进行分析和记录。 步骤（