桑拿

不许关灯，不许挂任何遮掩物。 不许在房间内收取现金。 服务过程 6 技师在工作时，首先试一下客人的受力程度，正确引导客人正确得体位，施力要慢慢下去，慢慢起来，揉要深入，有节奏；点穴要准，点到位，要不断的询问客人力度是否舒服，根据不同的客人用不同得手法。 7 技师再工作中不许做不道德的行为或淫秽的动作及超出服务规 定的服务项目。 8 技师在工作时不许以客人的名义点食品、饮料或其它东西。 9

清洁，功率正常，灯罩清洁，接缝面墙，使用正常。 1垃圾桶 ：状态完好且清洁。 1电视：清洁，使用正常，频道设置在播出时间最长一挡，音量调到偏底。 1衣橱：衣架品种、数量正确且感觉，门、橱底、橱壁和格架清洁完好。 1空调：出风口滤网清洁，工作正常，温度符合要求。 1 mini吧，冰箱：清洁，无异味，物品齐全，温度开在抵挡。 1窗帘：干净完好，使用自如。 1窗户：清洁明亮，窗台与窗框感觉完好

实。  每周召开例会，传达上级指示，总结与布置部门内部各单位的工作，分析存在问题，及时提出改进措施。  定期和不定期加强巡视检查，掌握各单位各级主管的工作情况，工作进度，及时沟通信息，解决存在问题。  严格财经制度和财经纪律，建立健全部门财务记帐、财务报表。 严格审批制度，督导职工食堂做好算帐、结帐、成本费用核算， 减少损失浪费。  拟定部门培训计划和培训方案，配合人事培训部搞好员工培训

、做法、环节 ,能独立工作 ,并基本了解本部门其它岗位的业务环节。 (11)、严格遵守各项财务制度 ,负责编制、汇总月、季、年度的会计报表及财务计划 ,并定期做出分析。 (12)、协调平衡收银部 ,库保、采购供应部之间的工作关系 ,按有关规定接受财政、审计、金融、税务等机关的审查监督 ,提供真实、准确的会计资料和税务资料及有关情况。 (13)、检查和督促会计、出纳人员的工作

引导至淋浴处，替客人调好水温，将客人毛巾挂好。 当客人进入桑拿房，及时递送毛巾，冰水，并随时注意桑拿房的温度调节。 如遇客人年老，身体欠佳或醉酒，应加倍注意，在可能情况下要跟踪服务，在营业中巡视。 在营业中多巡神色 确保客人的安全，防止意外事项的发生。 后更衣区岗位职责 上班例会后做好卫生清洁，向领班汇报当日所需物品数量清点，领取核对布草。 协肋客人更换浴袍、浴裤、拖鞋。 下班清点布草

，位置端正。 1灯具：灯泡清洁，功率正常，灯罩清洁，接缝面墙，使用正常。 1垃圾桶： 状态完好且清洁。 1电视：清洁，使用正常，频道设置在播出时间最长一挡，音量调到偏底。 1衣橱：衣架品种、数量正确且感觉，门、橱底、橱壁和格架清洁完好。 1空调：出风口滤网清洁，工作正常，温度符合要求。 1 mini 吧，冰箱：清洁，无异味，物品齐全，温度开在抵挡。 1窗帘：干净完好，使用自如。 1窗户：清洁明亮

工作，严格按照工作规范进行接待服务，确保洗浴接待服务的质量和效率。 按照公司整体的培训目标和培训任务，根据本部门制定的培训计划，培训员工，提高其工作责任心和业务水平。 认真做好 接待任务的现场督导，检查落实各项工作，确保任务圆满完成。 执行部门经理或其他领导交办的工作，当经理不在时，受经理委托有权处理各种应急时间，事后向经理汇报。 负责做好本部门设备的安全检查和消防设施的检查工作，

重影响乙方经营的，甲、乙双方可共同协商承包金减免事宜。 四、 本合同订立时，乙方应向甲方一次性交纳与第一年两个月承包金等额的款项作为乙方承包期间的风险抵押金，承包期间抵押金不作承包金抵扣，待乙方承包期满，未出现风险不予退还事项，该风险金将全额退还给乙方。 五、 如果乙方对桑拿经营场所进行全面装修，甲方在装修当月可减免乙方 15天租金。 六、 乙方出现下列情况之一者， 风险金不予退还

无动于衷或慢条斯理的对待。 集中精神巡视台面，按摩房，不能发呆，开小差，吃零食。 任何员工，必须十分精神上班，不能带有任何私人情绪上班。 十五、基本礼貌用语 称呼语：小姐、夫人、太太、先生、同志、首长、大姐、阿姨你好 欢迎语：欢迎您来我们桑拿，欢迎光临 问候语：恭喜，早安，午安，早，早上好，下午好，晚上好，路上辛苦了 祝贺语：恭喜，祝您节日快乐，祝您圣诞快乐，祝您新年快乐，祝您生日快乐

是服务员所作的接待服务、解答疑难、清洁卫生、美化环境等工作，但从实际上看，服务是服务员通过语言、动作、姿态、表情、仪容仪表、行为举止所体现出对客人的尊 重、欢迎、关注、友好，所体现出的服务员本身的严格认真的服务精神，顾客至上的服务意识、快捷的服务效率等内容，这些可说是酒店服务 品的核心内容。 因此，西方酒店 第 17 页 共 48 页 业认为服务就是 SERVICE（本意亦是服务）