桑拿

的暗示，不能无动于衷或慢条斯理的对待。 集中精神巡视台面，按摩房，不能发呆，开小差，吃零食。 任何员工，必须十分精神上班，不能带有任何私人情绪上班。 十五、基本礼貌用语 称呼语：小姐、夫人、太太、先生、同志、首长、大姐、阿姨你好 欢迎语：欢迎您来我们桑拿，欢迎 光临 问候语：恭喜，早安，午安，早，早上好，下午好，晚上好，路上辛苦了 祝贺语：恭喜，祝您节日快乐，祝您圣诞快乐，祝您新年快乐

为，承担经济责任 10 元。 第二章 客人在脱衣服时，要注意观察客人的长相特征，一定要注意客人的手机和钱包等贵重物品是否失落在地上，如果拾到要交还客人或总台，超时不交者视为盗窃行为，根据情节轻重，交派出所、开除、警告、罚款等处理。 第三章 更衣室服务员担负着看管客 人衣物及物品的责任，要求服务人员一定要有责任心，认清每个客人和他们更衣柜的位置，防止客人开错衣柜，穿错衣物，发现衣柜锁有问题

时，更衣室员工致意问好，接过客人的手牌，看清后引领客人至更衣 区 半跪式：左腿在前，右腿在后跪于地面，左脚掌撑地、小腿与地面垂直，右脚掌着地、脚跟抬起，臀部向下 面带微笑、神情专注、热情友好 采用“柔光散点”注视宾客，禁忌盯视、眯视、斜视、俯视 建立服务衔接流程，有引领、有接待、有服务。 对待客人一视同人，保证五个一样。 行走： 头部抬起，目光平视，双臂自然下垂，您好，看一下您的手牌

℃ 45℃ ）提升 43℃ 每天需要的总热量 2396kw 设计主机工作时间 14小时 主机能力不应小于 171kw 使用设备型号及数量 VKRM2600 1 台，热量不足部分加辅电 保温水箱 48 吨 X 1 个 从初投资小和节能角度考虑，大池用 45℃ 热水，而大池水温的稳定采用循环 式空气源 热水机组。 夏季工作： ① 初始加热 (60℃ 热水与 19℃ 自来水混合成 30 吨 45℃

询问衣物的颜色当得到帮宾客服务） 二更服务员： 基本要求： 按标准规定站位，做到微笑热情迎送；礼貌周到接待，来有迎声去有送声。 15 注意事项： （ 1）、整理好仪容仪 表。 （ 2）、按规定站位。 （ 3）、老人、残疾人、小孩、酗酒者要给与特殊的照顾。 （ 4）、干身手法要迅速快捷，避免过重是客人感觉不适。 （ 5）、积极进行商品睡衣的促销工作，切记强硬推销。 （ 6）

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不等地分设提成金额，把低层员工积极性提高，起到提高营销积极性作用。 主要针对企业所销售商品（烟、酒水）、服务项目（按摩、包房）采取单项累计积分制，对各种项目进行按类别编号，设定提成。 采取单项累计积分制的优点是对定向促销的商品（或需要急推的酒水）可以提高提成，管理者根据经营的需要可随时更改提成，达到调动员工积极性的目的，使管理者的工作容易得到配合，容易按自己的管理意图走下去。

1配合财务夜审，保证系统正常运转。 1夜班将当天进浴场的散客登记资料输入到公安机关的电脑中。 1打扫包干区卫生。 1未尽事宜，书面交班处理。 1打制班结表，征得前台接待经理同意方可下班。 七、 礼宾员每日工作程序 提前 15 分钟到岗，参加班前会，了解当班客情。 准备好当班的对客服务用品。 为进出浴场客人拉车门、浴场门。 协助车管员疏通道路。 维持饭浴场大门入口处的清洁。

潮、防尘的部位安装电气设备应符合安全要求。 每年应对电气线路和设备进行一次 电气 检测。 照明用电应与动力、消防用电分开设置，非营业期间应确保非消防用电和非必要工作用电零负荷。 电气线路敷设、设备安 装的防火要求 电气线路敷设、设备安装应采取下列防火措施： a) 明敷塑料导线应穿管或加线槽保护，吊顶内的导线应穿金属管或 B1 级PVC 管保护，导线不应裸露 ,并应留有 70cm 70cm

格，及时补充备品； 5. 保持吧台内物品摆放整齐、有序； 6. 保管吧台酒水、确 保帐物相符，做好所需物品的台帐工作； 7. 做好杯具消毒，清理本区域卫生，并达到卫生标准； 8. 了解顾客需求，提出调整营业品建议； 9. 收集、征求顾客意见和建议，不断改进工作，提高管理和服务水平； 10. 检查本部门设备、器材、用具等物资的管理情况； 11. 解答顾客咨询，了解顾客需求和意见； 12.