商务礼仪

站 有 站 相 “ 古人云：站如松，坐如钟，行如风。 ” Jl. Zhu Rung Enterprise Management Consultation CO., LTD 吉林省祝融企业管理咨询有限公司 18 咱不做大猩猩。 Jl. Zhu Rung Enterprise Management Consultation CO., LTD 吉林省祝融企业管理咨询有限公司 19 五、商务语言礼仪之

• 理解 • 接受 • 行动 3过程 信息 1 编码 encoding 发送 渠道 接收 译码 decoding 信息 2 发送者 接收者 接收者 发送者 新信息 2 译码 decoding 接收 渠道 发送 编码 encoding 新信息 1 噪音：被接收而又并非信息源欲传送的信号和讯息 环境 4涉及的因素 • 组织 人员所组成的群体，成员有明确的分工，相互依赖、相互影响 • 角色 • 目的

来自 中国最大的资料库下载 32 商务仪态  手、臂势礼仪  常用手势  正常垂放  自然搭放  手持物品  递接物品  展示物品  招呼别人  举手致意  与人握手  挥手道别 来自 中国最大的资料库下载 33 表情神态礼仪  主要规则  表现谦恭  表现友好  表现适时  表现真诚  重在面部  眼神 来自 中国最大的资料库下载 34 表情神态礼仪 

夜曲” 坐 坐姿要端正、稳重 “坐如钟”。 专业性 权威性 态 度 魅 力 职业礼仪风范的作用 黑色西装： 庄重大方、 沉着素静 搭配： 白衬衫 + 红黑领带 中灰西装： 格调高雅， 端庄稳健 搭配： 暗灰衬衫 + 银灰领带 暗蓝色西装： 格外精神 灰蓝衬衫 + 暗蓝色领带 墨绿色西服： 典雅而华贵， 恬淡而生辉 搭配： 中黄色衬衫 + 深黄色领带 咖啡色西服： 风度翩翩 搭配： 黄褐色衬衫 +

肌肉紧张的运动，就从发“啊、噢、哦、呜”等音开始。 小巧的耳环 佩带小瞧精致的耳环，不失为一种礼仪，而且也起到了亮点的作用，不过切忌戴上夸张的首饰。 整齐，干净的指甲 看似很隐蔽，但 据说观察指甲的面试官却比想象中多得多，修饰整齐的指甲也是很有必要的 与旁人唠叨是禁忌 在接待室恰巧遇到朋友或熟人，就旁若无人地大声说话或笑闹，对刚才面试的过程大肆渲染，往往会有这种情况出现。 别忘了关于这些

，女同志越多，越讲黄色哑谜，直到要到人家手机号码，留下黄色信息。 人家会怎么看。 如果咱俩儿真是好朋友，真兄弟，喝醉了酒，胡说两句也未尝不可。 你刚认识人家你就胡说。 最后一个问题：个人隐私问题。 商务交往中对私人问题要做到五不问：收入不问，年龄不问，婚姻家庭不问和婚否不问，个人健康 不问，个人经历不问。 个人隐私问题应该是一个见识和阅历问题。 对自己人，毛主席说要关心群众生活，注意工作方法。

读状。 有些国家要求更高，发现对方有重要头衔， 中国最大的管理资料下载中心 (收集 \整理 . 大量免费资源共享 ) 第 6 页 共 15 页 要朗诵读出来，“董事长，这么年轻就是董事长，看不出来。 ”你想想对方一听是什么感觉，爽，是吧。 他没白印呢。 那么第三个点在国际交往中，你需要注意的是什么。 称呼的问题。 在国际交往中，称呼的问题，国家不同，民族不同，习惯不一样，称呼上面就有一些差异。

名片，那位你也不知道他看了没看， 我人民大学金教授，他这么介绍的：“各位非常高兴地向你们介绍北大的高教授”。 我赶快就找，我以为还有位老高，没有啊，就我一个。 你把调到北大还说得过去，是吧。 说实话咱两学校也是势均力 敌，谁也不比谁差哪里去。 但是你干嘛让我姓高。 我姓金，你让我改姓对不起俺爹呀。 你把人家的名字和姓氏搞错了，显而易见怠慢对方这不可以的，所以在这点要注意。

 办公环境  办公礼仪  外出礼仪 996 36 福建实达电脑集团有限公司 新员工培训教材 商务礼仪 —— 办公礼仪 公共办公区  不在公共办公区吸烟 ， 不扎堆聊天 ， 不大声喧哗 ， 节约水电；禁止在办公家具和 公共设施上乱写 、 乱画 、 乱刻 、 乱贴；保持卫生间清洁 ， 在指定区域内停放车辆；  饮水时 ， 如不是接待来客 ， 应使用个人水杯 ， 减少一次性水杯的浪费 ，

可以说是一门学问、 一门艺术。 中管网制造业频道 二、使工作顺利的电话术  （一）迟到、请假由自己打电话；  （二）外出办事，随时与单位联系；  （三）外出办事应告知去处及电话；  （四）延误拜访时间应事先与对方联络；  （五）用传真机传送文件后，以电话联络；  （六）同事家中电话不要轻易告诉别人；  （七）借用别家单位电话应注意 一般借用别家单位电话，一般不要超过十分钟。