商帐
商帐(商业欠款)追讨追收培训教材(26页)-管理培训(编辑修改稿)
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商帐管理基础手册(编辑修改稿)
，但也要求同样被尊重的待遇。 如果你正与一个不可理喻、满口脏话的客户交谈时： 请你打断他们无理的漫骂。 请你对他们说：“对不起，我可以处理你所面对的问题，但是我无法处理你无理的语言。 ” 请将你们之间谈话的主导权控制在你手上，明确的告诉你的客户，你能为他做的是什么。 ※ 催款电话沟通技巧(2) 一般来说，当人们接收到不同的讯息时，会让他们对这些讯息产生不同的反应