深圳市
组织 各部门使用客户服务软件； 负责对客户投诉处理的结果进行回访； 负责记录客户投诉信息，并管理客户投诉档案； 负责定期对客户投诉进行分析。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 15 4．客户关系管理 负责 进行 客户满意度调查； 负
建议购买 /开单 商品介绍 仓库备货 送 货 打 单 确认需求 客户需求 接客户电话 二级文件 接单及 销售服务管理程序 编号 QP06 生效日期 20xx/03/01 版次 A0 修订日期 页次 第 3 页 共 4页 ISO9000 深圳市千木化工有限公司 的建议购买。 开单。 顾客满意后，决心购买，可适时建议开单。 在开单时，营业员的动作要稳、准、快。 稳
条 ： 加班时间以 小时作为起点记时单位。 累计 4 小时为 个工作日，累计 8 小时为 1 个工作日，累计 12 小时为 个工作日 …… 依此类 推。 并以此作为计算加班补贴和调休的依据。 （加班时间累计或累计后的零头按四舍五入）。 第十一条 ： 已计算加班补贴或调休，奖金中不再作加班系数计算。 第十二条 ： 工作日加班时间最多计 4 小时 /天，周末、国家法定节假日的加班时间最多计 8 小时
工作报告制度 第一条 建立工作报告制度，目的是使公司管理层及时了解员工工作动态及业务人员项目进程，为加强管理、加强业务指导及风险防范、正确决策提供信息依据。 第二条 本制度适用于公司所有 业务及行政人员。 第三条 项目阶段性工作报告 一、 项目阶段性工作报告为业务人员在进行项目审查过程中的不定期报告，即每次出差后的工作小结。 此报告向直接上级主管保送。 二、 项目阶段性工作报告包括项目的进展情况
取一联交供应商，一联交采购部核对。 二 级文件 仓储管理程序 编号 QP11 生效日期 20xx/03/01 版次 A0 修订日期 页次 第 3 页 共 4页 ISO9000 深圳市千木化工有限公司 5． 5 物品储存管理 5． 5． 1 物品贮存对温度无特别要求。 5． 5． 2 将仓库物品以合理的方式分类摆放 ,并明确标识，有利准确、快速查 找取用，减少错发的现象。 5． 5． 3
6． 1 附件一 采购作业流程 6． 2 附件二 请购单 6． 3 附件三 采购物品跟踪表 6． 4 附件四 供应商评估表 6． 5 附件五 供应商考核表 6． 5 附件六 合格供应商名录 7 参考文件 7． 1 文件管理程序 7． 2 质量记录管理程序 附件一： 采购作业流程 汇总采购需求制定请购单 评估请购单 审批请购单 选择供应商 物品采购 物品跟踪 仓库 采购部 主总 采购部 二级文件
的评审。 合同评审根据级别分别由副总经理（经营）、经营部监、经营部经理主持，有关职能部门参加。 以确保： 、合理、完善； ； 足合同要求的能力。 5． 3． 3． 3 经过合同评审后，方能正式与顾客签订合同，并按此履行，按期按质验收。 5． 3． 3． 4 合同评审中形成的各种书面文件及评审记录，均由经营部编号并存档、保管。 5． 3． 3． 5 合同修订必须经本公司与顾客双方取得一致意见
）条）办理外，还须提供正规医院（区级及区级以上）病假证明、病历、化验单等交综合管理部核实，无法提供者按事假处理。 （ 2） 员工请病假在法定医疗期内者，病假期内按 60%计发工资，当日综合补助不予 报销。 （ 3） 员工请病假超过法定医疗期者，按国家及特区有关规定计 发工资。 员工法定医疗期具体时间见附表一。 （ 4） 员工工作期间负伤，未被社保机构认定为工伤的情况，按病假处理。 二、事假
被考核者在考核期间的工作表现进行记录，并作为考核评价的客观依据。 步骤三：考核实施 考核期结束，直接上级根据双方沟通的工作任务，结合本人陈述或周边部门反馈的协作、互助、帮助其他部门工作的情况，按照绩效管理体系要求的评价标准考核被考核者的业绩； 直接上级完成考核后，将考核表格汇总后报被考核者的间接上级，由间接上级对考核结果进行审核和调整。 步骤四：绩效面谈 完成考核和审核后
本公司员工分正式员工和反聘员工。 行政部根据总经理的要求，利用媒体办理招聘事宜。 新员工试用期三个月 ,除总经理特批可免予试用或缩短试用期外 . 新员工在试用期内不享受任何福利待遇 . 反聘员工指具有明确聘期的离退休人员 ,其享受待遇由录用员工评价表中规定 . 正式员工和反聘员工均应 由行政部负责与公司签订合同 . 试用人员必须呈交下述材料 . 由