市场营销
调配的效率与零库存，而不是运输成本。 利润最大化 成本最小化 顾客成本最小化可以通过细分市场、无差异营销、顾客满意等方法实现 利润最大化 收入最大化 市场占有率最大化 顾客占有率最大化 利润最大化 市场占有率最大化 地理市场 行业市场 需求市场 收入最大化 利润最大化 顾客占有率最大化 从交易营销到关系营销 顾客关系管理 顾客盈利水平管理 收入最大化 利润最大化 均衡
库存管理 材料出入库管理 成品出入库管理 盘点对帐管理 19 生产管理 生产计划管理 生产技术管理 生产设备管理 产品质量管理 清点与包装管理 20 营销管理 市场信息的收集与分析 企业形象设计 广告公关策划 营销策略的指定 销售计划的制定、执行与调整 销售合同的管理 客户档案管理 21 人力资源管理 人力资源管理 人员需求计划
技术 质量 交货期 三、竞争者优劣势分析 第 36页 渠道环境分析 谁是渠道成员。 渠道成员能对我们有何贡献。 渠道成员的目标是什么。 渠道成员的特点是什么。 渠道成员如何盈利。 我们怎样才能帮助他们达到目标或盈利。 第 37页 目标 市场 价 格 产品 促销 地 点 营销信息 系统 营销计划 系统 营销 控制系统 营销 组织系统 供应商 公众 竞争者 中间商 人口
营销体系 市场系统 （ Marketing） – 花钱 —— 推广、促销、规划、调研 销售系统 （ Sale） – 挣钱 —— 执行、渠道、市场管理、一线作战 相辅相成 企业领导的基石 市场总监修养 下载 13 市场 /营销总监课程测评 分成 客观 上 机 考 题 40%、情景案例分析题 20%、案例研究 报告 40% 客观 上 机 考 题 方式： 单选题 40%、多 选题
购销双方的相似点、 对待风险的态度、忠诚度 下载 16 •细分市场的规模、购买力和特征 是可衡量的 . •细分市场可以有效地接近 并为之服务 •要服务的市场细分规模足够大， 足够有利可图 . 可衡量性 可接近性 可收益性 可差异性 可行动性 • 细分的市场必须对不同的营销组合 和要素和方案进行不同的反应 • 能够设计有效的方案吸引和满足 细分市场 有效市场细分的标准 下载 17 ⑷
数消费者对市场上现实不存在的某种产品或劳务的强烈需求。 例如卷烟市场的消费者渴望有一种味道好而又不含尼古丁的香烟；老年人市场需要高蛋白、低胆固醇的食品等等，在这种潜伏需求情况下，谁要能提供这种对身体无害的产品，就会立即获得极大的市场占有率，因此市场营销及营销管理的任务之一就是努力开发新产品，设法提供能满足潜在需求的产品和劳务，将市场上的潜在需求变成现实的需求。 退却需求 —— 再生性营销。
406080超市／购物中心 咖啡馆 百货公司 专业代理商 便利店 合计（n = 3 2 0 ） 消费者饮用特种咖啡的动机 68614038 3719020406080100A B C D E F合计 （n = 3 2 0 ）A品味咖啡特有的浓郁芳香 B提神 /使自己兴奋 C喜欢特种咖啡的味道 D解除身心的疲惫 E享受独特的浪漫情调 F象征某种生活方式 消费者饮用特种咖啡的时机选择
\品牌表现一脉相承的品牌名称开发成为高度专业化的行为 . 好名称字字千斤 . * 营销思维的精髓在于 ：把观念 当作现实来接受，然后重构这些 观念。 * 决定产品是否畅销的核心要素 是预期客户头脑里的观念。 *没有足够巨大的实力和耐心，不 要试图改变客户头脑里的观念。 •承载某种价值 •承载某种感觉 •承载某种文化 创新产品的核心思路： “得”意“忘”形 •“意”是消费者需求的真正价值
件商品除了标明售价以外，还标着该件商品第一次上架的时间，旁边的告示栏里说明，该件商品按上架陈列时间自动降价，陈列时间越长，价格越低。 比如某种商品陈列了 13 天还没有售出，就自动降低 20%，又过 6 天，降价 50%，再过 6 天，降价 75%。 如果该件产品标价为 500 元，到第 13 天只能卖 400 元，到第 19 天只能卖 250 元，到第 25 天时只能卖 125 元。 到第
) • 市场营销研究杂志 (Journal of Marketing research,AMA,1964) • 营销科学学报 (Journal of the Academy of Marketing Science, AMS,1973) • 营销科学 (Marketing Science,IORMS,1982) • 营销管理杂志 (Journal of Marketing Management,