市场营销
、精神风貌的重要载体。 1） 工作时间一律按要求着装，服装装应干净平整。 2） 皮鞋要保持光亮。 3） 统一着装，工号牌应佩戴于左胸，不戴夸张性首饰。 4） 保持头发整齐，男不准长发盖耳，不留大鬓角、小胡子；女发长不过肩，淡妆上岗。 5） 不准染指甲、头发，指甲要勤修剪。 6） 经常保持耳、鼻、口、颈清 洁，无口臭。 二． 礼仪规范 1） 常带笑容，“您好、请、对不起、谢谢
非大家认为提价好处。 产品差别大，对竞争者价格变动作出反应的选择就多。 MBA管理课程 市场营销 重点 难点 案例 思考 王先庆 (海量营销管理培训资料下载 ) 2020 7 如何成功发起价格变动 顾客反应。 这是决定性因素。 提价后销量下降太多，削价后销量上升不明显，便得不偿失。 分析需求弹性。 单元弹性需求，提价与削价都不会改变销售；弹性需求，削价增加收入，提价减少收入
分析： 包括人才资源、财务资源、产品资源和开发资源。 2）市场资源分析： 包括品牌资源、生命资源、客户资源、机会资源，自身资源与市场资源共同构成企业的营销资源。 仔细检阅现有的营销资源就是为了更快更节省地寻找市场机会，坐标定位的准确与否直接决定着市场机会的大小。 企业资源分析 一、自身资源（纵坐标）： 1．人才资源： 首先检阅一下自己现有的营销 队伍，从各个环节一一过滤
以上 Action Slacks 年轻人 Buttonfly 20世纪 80年代中期 人口和社会变化基本趋势 CDHK 03企管 鲍芳 张莲 案例 1 李维 施特劳斯公司 细分市场 扩展产品线 生育高峰期 19461964 20世纪 80年代中期 人口和社会变化基本趋势 卡基裤 50岁以上 Action Slacks 年轻人 Buttonfly 814岁儿童 新系列 CDHK 03企管 鲍芳
代理商根据销量与厂家直接协定。 操作模式：青岛啤酒在夜店的销售，主要依靠代理商自行操作。 据调查，青岛啤酒对小瓶操作采用放权方式，没有专门的促销活动投入。 厂家以最低价格转让给代理商，由代理商自行运作。 （ 2）葡萄酒 在国产葡萄酒中，高档市场上仍然是以张裕、王朝、长城为主。 在外地市场，如广州，同类名称的 “ 和田玫瑰王 ” 、 “ 玫瑰香 ” 卖得非常好，特别是玫瑰王，每瓶商超售价在 32
s， 从战术营销转向战略营销 ， 也被称之为市场营销学的第二次革命。 三 、 市场营销导向观念的演变 各个企业进行市场营销活动的指导思想存在着很大差别。 许多商人经历了市场营销导向观念的不同阶段。 （一）生产观念 开始于 18世纪的工业革命，一直持续到 20世纪 20年代。 在这一阶段，企业关注的是制造过程。 （二）产品观念 产生于 20世纪 50年代。 这种观念认为，企业只要生产出质量最优
用一个平滑系数 α 来调整实际的数字。 采用这样的方法目的在于按照一定的比例（平滑系数 α ）由远到近逐期缩小远期资料的影响，加强近期资料的影响。 调整程度的大小取决于 α 值， α 值愈小，预测值中旧的数据所占的比重愈大，预测值就显得平滑而稳定； α 值愈大，在预测值中新数据所占比重就愈大，预测值对新趋势的反映愈快，变化也越大。 α 值的选择，取决于预测值与实际发生值之间的差额，如果差额较大
（利润） 市场营销是企业的一项基本职能 满足顾客需求 市场营销组合 需 求 (需要和欲望 ) 4P或其他 市场营销作为一种职能 营销管理： 营销管理：为实现组织目标而对旨在建立、加深和维持与目标购买者之间有益的交换关系的设计方案所做的愤怒系、计划、实施及控制。 营销管理包括： 需求管理 客户关系管理 需求管理： 根据需求水平、时间、性质不同，可以归纳出八种需求状况：
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