时代光华

烦恼等谈起。 首先多问封闭式问题 ，不造成压力，然后试图问一些开放式问题，并做到以听为主；不能经常追问对方对事的看法，以免引起员工的厌烦。 以新鲜的活动来感染员工 管理者可以经常组织一些丰富多彩的活动，在非工作场合让这些员工投入到全体员工之中，让他们在这些新鲜的活动中感染热情。 这种方法也许会起到改变他们性格的作用。 培训其掌握说出自己的感受的技巧 管理者要意识到培训的作用。

的方法。  定量分析方法主要有：时间序列法、回归分析法等。 通过使用 SPSS等分析工具获得预测分析结果。 如果能用定量分析，尽量用定量分析，少用定性分析。 同时，要注意定性和定量分析相结合。 第七讲 怎样编制全面预算（中） 如何提高销售预测的准确性 销售预算是预算管理的起点，做好它要注意以下几点：  执行销售预算 销售预算必须实事求是编制，不能拍脑袋决策。  谁来做销售预算 因为

带着这种错误去执行任务，必然会带来极大的负面效应。 规章制度只是一种规定，是否见效的关键就在于执行，职业经理与基层的管理人员及普通员工的关系最为密切，对于公司的规章制度的维护起着极大的作用。 ５、绩效伙伴 绩效伙伴的概念，是现代国际企业中非常流行的一个概念。 可以说，职业经理是下属的绩效伙伴，双方通过共同的努力，实现下属的工作目标，进而实现职业经理的目标，最终实现公司的目 标。

挣扎。 最终，奇迹出现了，它把奶油搅成了黄油，从桶里爬了出来。 案例 分析：持积极主动的心态的人总能够善于把握机会并能为自己创造机会，持被动心态的人往往会坐视机会擦肩而过，丧失成功的机会。 因此，主动心态和被动的心态会导致截然不同的结果。 在生活和工作中，要尽可能地培养积极主动的心态，抛弃被动的心态。 被动的心态： 主动的心态： 行动 图 23 不同心态的表现

队，要求每个业务员早晨一定要笑着出门，通过这种方式确保整个队伍都处在亢奋状态。 4．注重内部竞争意识 注重内部竞争意识包括 3 个重要方面： ◆ 强调末位淘汰。 这个月业绩不好，就要警告了，如果下个月还是业绩不好，那就必须辞退。 ◆ 强调小组竞赛。 例如将一支销售队伍分成两个组， 相互展开竞赛 —— 不仅组与组之间竞赛，而且每个人与自己、这个月与上个月以及今年与往年同期也在展开竞赛。 ◆

，领导能力差；典型表现 —— “不求有功，但求无过”、“不请假，不迟到，不工作”。 （ 4）放任型：优点 —— 民主，适于独立性强的工作人员；缺点 —— 管理松散，因缺乏必要的上级指示而导致绩效较差；典型表现 —— “组织涣散，考核不严密。 ” （ 1）目标管理的基本模式： ◆ 贯彻型 —— 选择个人能力型目标管理 贯彻型的领导适合搞个人能力型目标管理。 贯彻型的领导的业绩很好，但整体意识特别差

时候，我的工作主要是省模，画线，钻孔，攻丝，这些都是基础的工作，是每个投身到机械行业的人都应该会，而且必须会的基础。 刚开始的时候，我画线又慢又不准，老是耽误别人的进度，后来经过师傅的教导，自己也慢慢的摸索，渐渐 地掌握了画的技巧，画线的速度也越来越快了。 我一直以为攻丝都是用机械来攻的，哪知道原来不是这样的，在广州的很多厂中，攻丝都是靠人工来攻的，并不是像我们想的那样是靠机器来攻的

‎ 析和探 ‎ 讨。 然后我们介绍 ‎ 了以往和现代 ‎ 重 ‎ 心 、 者工作侧 ‎重及其所需素 ‎ 质 异同。 最后 ， 通过 ‎ 、 现代 上下 ‎ 关系以及 ‎ ‚ 标 ‛ ‚ ‛ 讨论 ， 得出 ‚ ‛ 最 ‎ 症结就在 ‎ 忙而 无效 ， 从而为下一讲 ‎ 引出 标 ‎ 作了铺垫。 【心得体会】

理 有□ 无□ 2 相信员工的自觉性 有□ 无□ 3 相信兄弟们的自觉能力 有□ 无□ 4 缺乏必要的激励 有□ 无□ 5 刀子嘴豆腐心 有□ 无□ 第 2 讲 管理者思维方式动作分解（二） 【本讲重点】 1．在控制质量的前提之下让别人做好 2．角色转变：不再是以前的你（上） 在控制质量的前提之下让别人做好 管理观念的转变 “兔子”变成了“乌鸦”，首先要转变管理观念

确保团队每个人都认为所达成的决议是最佳的，并公开支持它；意见不和及冲突最低。 (2)权威决策 B、保证所有问题和思想得到公开辩论，每个团队成员均有机会发表意见。 复杂的决议会经过深思熟虑，从而产生高质量决议。 (3)少数服从多数决策 C、允许多数人对问题发表自己的意见。 保证大多数获胜。 决议可通过简单唱票，相对迅速和高效做出。 (4)共识决策 D、决策迅速高效；在急需行动的情况下最实用