饰品店
. 63 (15)顾客投诉处理表 ........................................................................................................................................................... 64 (16) 月份顾客投诉统计表 ........
款项，并留下一定数量的入金。 入金的多少根据店内平均销售额来定，一般为 200— 300 元，均为面值 50 元以下的零钞。 商品的整理与补充 经过一天的营业，店内已经显得凌乱、不干净了，为了给明日的营业一个好的心情，营业结束后，店长必须带领全体店员做好商品的整理工作，把所有显得凌乱的商 品摆放整齐，对于量少的商品应立即予以补充。 这样可以大大减少次日营业前的工作 量。 卫生的打扫
求。 （ 2）调查问卷内容分析 ①饰品消费比例分析 在这次调查研究中我们发现，我校大学生的平均消费水平在 1000元左右，这些消费又被分为伙食、通讯、服装、化妆品、饰品、学习、娱乐等项目。 可以说，对于还没有经济独立的大学生而言，消费能力是很有限的。 并且通过调查可以看出尤其是女大学生中所占的消费比重是很高的。 大学生一般财力有限，但饰品等的消费普遍都比较高，尤其是每月饰品消费在 100
环 等 ， 而 胸 针 、 串 珠 等 发 饰之 类 以 及 脚 链 等 不 容 易 外 露 的 饰 品 就 比 较 不 受 欢 迎 ，但 是 仍 有 一 部 分 的 需求 量 ， 我 们 可 以 根 据 大 家 需 求 量 的 大 小 进 行 按量 销 售。 此 外 ， 整 个 调 查 结果 显 示 女 生 喜 欢 购 买 精 美 文 具 ， 男 生 多 喜 欢 购 买 毛 绒 玩 具 作 为
饰品行业不够专业；商品没有表现出时尚与个性，更新周期太长，且种类不全；没有新颖的营销手法，没能吸引消费者的眼球，商品主要侧重学生学习用品，与我们的侧重点不同， 主要突出标新立异，独创设计， 从以上方面看周围的饰品店还不能算是一个完全竞争者。 自身竞争力分析 竞争优势 （ 1） 中档定位，提供高质量个性化的产品，突出主题和个性，防止替代品威胁，降低顾客对价格低敏感度，从而抵御价格竞争。 （
购买欲望（其中主要是情感型与惠顾型购买动机），从而形成购买过程。 （ 2）在购买过程中，消费者将对饰品产品的性价比，外观，以及所代表的意义等因素进行评价从而进行购买，然后产生购后感受。 在校外 ，竞争者分布各处，其优势是具有一定的市场份额，而且其规模比较大。 但其缺点就是其价格受房租、物业管理等影响，价格较高。 在校内 ，主要是摆地摊，这样的竞争对手优势在于销售激情相对较高，销售力度大
样或那样的问题，但总 体来说处于一个稳定、健康、快速发展的阶段，随着国民经 济的持续快速增长及人们物质文化生活水平的不断提高，饰品行业必将更加大跨步地向前发展。 根据饰品行业的发展情况来看，饰品有以下基本发展趋势： 饰品的品种日益丰富。 静珠金艺 推出的多个系列产品覆盖了女性 头饰 、腰饰、背饰、胸饰、 耳饰 、脚饰等各大领域的产品，有效的提升了竞争力，反应出人们不再满足于以往单调的品种， 5
（3）价格技术策略我公司的目标消费群是重庆大学城一带的青年情侣，根据市场调查结果分析，重庆恩格尔系数偏大，所以说他们的消费水品处于中低阶层。 我们结合这以实际并根据需求表、成本函数、竞争者价格对情侣装进行定价。 考虑到顾客不同的消费心理，对情侣饰品划分不同档次，分别进行特价、尾数定价和声望定价。 为了增大我们店铺的销量，我们店铺采用现金打折，对销量不是很好的产品进行累计打折。 为了鼓励消费
是由于没有任何门路，也不知道具体该怎么操作，所以也就只是一直把它作为一个想法搁在我心里。 而这个女孩的话，无疑又将我那埋在心里的激情点燃了。 我记下了女孩提到的那个品牌乔伊丝，并跟乔伊丝饰品中国总部进行了联系，却很无奈的发现，我没有三万多元的开办资金。 我陷入了极度的矛盾之中 :如果放弃，继续在美发店打工，我肯定会不甘心，可是，不够的资金到哪去借呢。 就在我发愁的时候，正巧表哥打 电话
声望定价。 为了增大我们店铺的销量，我们店铺采用现金打折，对销量不是很好的产品进行累计打折。 为了鼓励消费，在淡季我公司推出 “买服装送设计和配饰”等活动，其主要目的是鼓励顾客在淡季提前订购和储存产品，使我店铺的销售保持相对稳定的状态，减少因库存而造成的资金占用负担。 最后，我店铺会根据市场原材料的涨跌进行15%的价格上下浮动。 （4）促销技术策略大学生是特殊的消费群体，他们追求时尚、潮流