售后服务

0年内机组出现质量问题，公司均可提供维修服务，所有零配 件均以成本价提供。 ②根据用户需要，富电康公司可接受用户申请和委托，为用户设备提供定期 维护和保养。 2) 提供用户设备安装和调测服务； 3) 指导 用户对设备的维护和保养； 4) 提供技术咨询，解答疑惑； 5) 为用户提供必要的技术支持： a) 技术文件：我公司所提供的技术文件文字均为中文，使用ITU 和 IEC 所规定的标准符号和术语

二、售中服务 我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与设计院、贵公司密切合作，保证设计工作的顺利开展，并积极听取现场操作员的要求，完善设计，若设计院有更改需要，使用单位有特殊需要，我厂将全力满足其要求，并想尽办法，与各方面协调好合作关系。 选择国内最好的配套件制造厂商家，既满足性能要求，又便于以后的维修、配件供应。 在制造过程中，我们全力配合安排图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作

三包件： 甲方向乙方提供部分三包支持（详见附件 1） ,根据市场竞争需要和其他条件变化， 甲方有权调整三包支持范围，调整内容以甲方最新公告为准； 乙方必须履行说明书中对消费者的承诺，不得私自调整，否则乙方除全额承担由此产生的相关费用外，甲方有权停止向乙方支付服务费或终止双方所有合作； 三包支持范围内的故障配件，乙方可退回甲方更换。 不在三包范围内的故障配件，乙方不可退还给甲方（如退给甲方

售后服务工作的高度重视，并得到了项目经理部的高度评价。 通过这次走访了解了我公司钢管质量、现场服务情况和施工进展情况，听取中转站、施工、监理对我 公司及产品的评价和意见，协调解决现场有关问题，同时对西气东输二线现场收集到的意见和建议 进行了认真 分析，并提出了改进措施及完成期限。 按照责任公司的部署，将责任公司和直属单位的售后服务纳为一体，统一服务、统一管理 的模式做好售后服务工作

的清单及金额为准。 五、一汽 大众整车质量担保原则 索赔车型：捷达、宝来、高尔夫、速腾、迈腾、新宝来。 起始日期为：自汽车购买日期（以购车发票日期为准）起 计。 属于营运用的新购买汽车质量担保期为 12 个月或 10 万公里 (以先达到者为准 )。 除出租营运的所有其它用途新购汽车（进口迈腾除外）质量担保期为 24 个月或 6 万公里 (以先达到者为准 )；进口迈腾非营运用车整车质量担保期限为

编 号： 技术支 持类型 产品 /项目名称 客户名称 客户联系人 客户联系方式 技术支持请求内容 受理时间 附件 制表人： 技术支持服务信息单 技术支持实施部门 ： 实施人： 填报 时间： 编 号： 技术支持受理报告编号 技术支持受理时间 客户名称 客户联系人 /联系方式

那就大受打击啦。 所以在和人家沟通时要么不说在现场赶紧解决故障走人，要么就尽量的往自己知道的扯少跟人家在那里废话。 事前准备事后总结。 在接到客户电话时，必须先了解最具体的情况看能否电话解决，如果要到现场去的话，那就去分析这个故障到底是什么原因造成的，然后从分析中知道大概要准备元器件，工具什么的。 俗话说 成功是为有准备的人的。 完成任务之后，最好做一下总结，把现场的情况记下来，比如

怨，给消费者留下不好的印象。 D. 机制问题，尚未建立合理规范的机制 一些商场经理对服务 的理解不够， 未能正确看待顾客抱怨 ， 无法与客户进行有效的沟通 与关怀。 解决方法： 建立健全的培训机制。 （请导师讲课 ， 或 培养一个属于公司的培训导师，送他进修前可先签培训协议 .培训后要在公司工作两年以上，一年培训费用公司出一半， 2年公司全出。 ） 对售后服务人员进行分批次的系统性的培训。

换矩阵和会议记录系统，以便于该会议室的独立工作，脱离集中控制室的监控，达到保密的要求。 13） 局域网共享会议功能 系统具备向计算机网络延伸的能力，通过网络共享，可以实现会议资料和文件的互相交流，达到无纸化会议的要求。 14） 会议室环境系统的控制功能 控制灯光的开关和亮度，以便于更好的观看； 控制窗帘的开 /合，迎合各种场合的需要； 哈尔滨惠尔电子工程有限责任公司 投标文件

设备每一项功能；售后服务部每一位员工，都齐心协力做好每一项客户服务工作，不断提高客户对公司的满意度和忠诚度。 二、干中学、学中干，不断提高自身工作能力 售后服务部包刘西明、唐斌、陈洪等几位员工，每一位员工都发扬 不怕吃苦，勤于学习的精神；努力做好自己负责的本职工作，同时干中学、学中干，不断提升自己的工作能力和工作效率。 我要负责的售后服务，把的售后工作做的井井有条，大大提高了客户的满意度；同时