售后服务

加强工作效率、提高工作质量。 要树立真正的 主人翁 思想，心往一处想，劲往一处使，积极主动共同服务于公司的各项工作中。 为公司更好的发展，为更好地服务服务汽车贡献自己的微薄之力。 三、 XXXX 年售后服务部的工作计划 确定并重点服务忠诚客户，随着辖区保有量的增加，将服务做细、做精，提高客户满意度，减少客户流失特别是忠诚客户的流失显得由为重要。 为确保我公司更好、更快、更强的发展

迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。 6．接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于 ________日前送回或传真至甲方售后服务中心。 7．接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。 8．乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的 ____％。 第三条 保修范围 1．凡属 ____________产品，自售出之日起，免费保修一年，对个别 地方需延长保修期的

师现场处理后能正常工作一段时间，但又会出现，分析得出故障设备为：卡问题，读卡器问题最多；但招行最棘手的大屏 问题已经圆满解决；其他问题基本都与客户使用和操作不规范有关，虽然公司多次派人进行培训，但是由于招行人员变更频繁，所以操作上还是存在一定问题。 ②其次问题较多的是环保 2369 和排污费问题，虽然我司极少哦到现场进行维护，但通过网络在线维护的量还是较大，问题主要体现在系统问题和网络问题

交道是必不可少的事，有个良好的沟通能力可能会让你事半工倍。 还有就是每次出差到现场作业时我都要有个心理准备，因为客户的心情不能确定，毕竟买了我们的产品出了故障对他造成一定的损失，随时会喷你一脸口水，所以抗压能力也要强。 在这个时候只能小心谨慎的应付了，我一般只会说“请你放心，我会尽快 帮你解决问题的”。 还有出门在外，说话也要小心，尽量的从客户的心理出发，态度要好，绝对不能顶撞人家

指导用户对产品的正确使用，介绍产品的日常维护及保养常识；●工作认真负责，产品修复后要达到甲方的技术要求，且应符合国家《新三包规定》（配件质量返修除外）；●乙方应按要求建立各种记录（台帐）。 ●定期向甲方退换保修期内配件；●有权要求甲方对其进行产品安装及维修技术培训；●有权向甲方索取与安装、维修有关的技术及培训资料；●有权对甲方的产品设计、质量、功能等提出改进建议。 服务规范：客户就在身边。

第 页 15 第五章 索赔单查询 本功能用于查询索赔单信息，点击主菜单中的“索赔查询”，显示如下图： 图 51 系统默认查询近 30 天的所有索赔单，您也可以任选条件查询。 点击“确定”即可查出有关的索赔单，如下图： 图 52 点击“打开”可查看选定索赔单的详细内容，如图 53： 卓越汽车系列软件从书 第 页 16 图 53 点击图 62 中的“统计”可按零件进行汇总，结果如下图所示： 图 54

篇 一、 燃气灶基础知识 （一） 城市燃气 城市燃气灶主要分为液化石油气、天然气和人工煤气，其中天然气是一种高效、无污染、使用方便的燃气。 第 17 页 （二） 燃烧原理 目前家用燃气灶基本都采用大气式燃烧器，工作原理图如下。 点火方式：采用脉冲点火方法。 先将 电池的电压利用脉冲点火器瞬间升高到上万伏，然后通过点火磁针将分布在火盖孔的燃气点燃。 （三）结构原理 一台燃气灶主要由 电磁阀

要委托方及资产占有方配合事项 现场调查及收集评估资料需委托单位密切配合，现场勘察；提供相关评估资料。 确保现场工作提前完成。 评估中的一些其他要求 （ 1）、遵循实事求是、客观公正、保守秘密的原则； （ 2）、严格按计划进度完成评估任务，如果需要调整，必须及时履行内部报告程序； （ 3）、在进行资产评估中，注意对照相关法律、法规等，充分收集相关资料； （ 4）、评估中的相关问题应履行报告制度

其他人员修理，保修费用从质量保修金内扣除，不足部分由乙方承担，且一切风险和责任由乙方承担。 2. 发生须紧急抢修事故，乙方接到事故通知后，应立即到达事故现场抢修。 非乙方施工质量引起的事故，抢修费用由甲方承担。 3. 在国家规定的工程合理使用期限内，乙方确保安装工 程及主体结构的质量。 因乙方原因致使工程在合理使用期限内造成人身和财产损害的，乙方应承担损害赔偿责任。 4. 在保修期内

保修服务范围 1)保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。 2)对于工程承包范围内的施 工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。 在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。 3)由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷