售楼

车服务等服务。 根据统一说辞向业主或客户介绍的相关的内容。 遇到突发事件，应根据事件的性质程度逐级上报。 禁止无关人员进入销售中心区或在周围闲聊，逗留。 服从因工作需要对岗位的安排调整。 完成上级领导临时交办的其他工作。 岗位操作规程 附件七： 工程维修规程 1. 0 目的： 规范用户报修及公共设施设备报修处理工作，规范入户维修程序，提高服务质量，保证维修工作得到及时有效的处理。 ：

明源售楼管理系统 操作手册 14 第二章 项目初始化 项目初始化属于售楼过程中的基础资料 录入部分，用于建立楼盘销售所必须的基本房间资料、房间销售前的价格制定、相关付款方式的定义、销售过程中价格的调整、折扣定义等功能。 业务流程如下图： 房 间 资 料 维 护付 款 方 式 定 义定 价 amp。 调 价 折 扣 定 义价 目 表项 目 资 料房 源 生 成登 记 项 目 资 料 图 21

岗 位 人 数 『学习改变人生 做成功物业管理人。 』 岗位情况 保安主管 1 主持保安工作兼专管消防 保安队长 1 负责日常保安工作 保安领班 3 每班 1 人，三班轮翻 车场岗 6 每班 2 人，三班轮翻 入口岗 3 每班 1 人，三班轮翻 监控岗 3 每班 1 人，三班轮翻 巡视岗 9 每班 3 人，三班轮翻 机动轮休 3 顶保安员休息 合 计 29 工程部岗位配置 岗 位 人 数

源，加强与公司各职能部门的沟通。 客户意见、评价征集流程 目的 规范客户对服务效果评价的收集和分析工作，使服务信息能得以及时反馈，确保服务满足客户的合理要求。 适用范围 21 适用于前期营销阶段客户对物业服务提供意见、评价的征集工作。 程序要点 意见征询或调查活动的组织实施 活动频次： a）公司以“调查表”方式组织进行每年二次意见征询或调查活动。 b）部门以“调查表”方式进行的该项活动的月度征询

内容。 遇到突发事件，应根据事件的性质程度逐级上报。 禁止无关人员进入销售中心区或在周围闲聊，逗留。 服从因工作需要对岗位的安排调整。 完成上级领导临时交办的其他工作。 岗位操作规程 附件七： 工程维修规程 1. 0 目的： 1. 规范用户报修及公共设施设备报修处理工作，规范入户维修程序，提高服务质量，保证维修工作得到及时有效的处理。 2. 3. ： 适用于项目名称售楼中心报修

四角刮成斜面，厚度控制在 5mm左右，并注意边角满浆。 釉面砖就位后用灰匙木柄轻击砖面，使之与邻面平，粘贴 5~10块，用靠尺板检查表面的平整度，并用灰匙将缝拨直，阳角拼缝可以用阳角条，也可以用切割机将釉面砖边沿成 45度斜角，注意不能将釉面损坏或崩边，保证接缝平直、密实。 (8)处理砖缝：贴完墙面砖待达到一定强度后，用竹签或细铁丝将砖缝间的砂浆清理并用棉丝擦干净后，在 48小时后用白色

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允许有明显差异 允许有差异，但不影响使用 伤痕和皱褶 不允许有 不允许有 允许基纸有明显折印，但壁纸表面不许有死折 气泡 不允许有 不允许有 不允许有影响外观的气泡 套印精度 偏差不大于 偏差不大于 1mm 偏差不大于 2mm 露底 不允许有 不允许有 允许有 2mm的露底，但不允密集 漏印 不允许有 不允许有 不允许有影响外观的漏印 污染点 不允许有 不允许有目视明显的污染点

客户抄写多户的价格；严禁让客户把价目表带离现场。 9 接待来人 10． 客户离开现场 ， 销售员需送至接待中心大门外 ， 并目送其离去。 11． 送走来人后需整理桌面 ， 桌椅归位 ， 并填写来场登记表 ，表格填写需切实准确 ， 来人资料留档详细填后放入指定档案夹中。 12． 来人来电统计与第四条相关规定相同。 10 案场作业 1． 案场为严肃区域 ， 每位同仁在案场内需随时 注意自身形象。

中国最大的管理资源中心 第 7 页 共 17 页 能提供快捷的服务； 能回答所有的问题； 传达正确而准确 的信息； 介绍所购楼盘的特点； 能提出建设性意见； 关心顾客的利益，急顾客所急； 帮助顾客做出正确的楼盘选择； 耐心地倾听顾客的意见和要求； 记住老客户的偏好。 3． 销售人员的任务与个人素质，性格的关系 销售人员的任务 有关个人素质和性格 确定未来顾客需要创造力、机智、想象力、见闻广博