售楼

过三下 4． 接听电话时，必须亲切地说：“您好，天地公寓，有什么可以帮到您的。 ” 5． 当客户提出问题时，可以首先告诉客户：“这条时热线电话，可不可以留下您的姓名和电话，我换个电话打给您。 ”以便作好电话追踪记录；既不影响热线电话的正常工作，又建立了有效客户档案 6． 记录下客户的电话之后，向客户说明，可以先简单的回答他的一些问题，时间不宜太长，也不宜太短

行达成抵押贷款的一种经济行为，业主会付一部分楼款，余款由银行代购者支付，购房者的楼房所有权将抵押在银行，购房者将分期偿还银行的贷款及利息，偿还完毕后，楼房所有权归己。 中国最大房地产资源下载中心 1契税 是指当房地产所有权发生转移时，就当事人所订立的契约按房地产交易价格的一定比例向产权承受人征收的一次性税收。 凡是国有土地 使用权出让（土地使用权转让包括出售、赠与、交换）都需要交纳契税。

补足金额栏划掉。 ⑶ 再次确定签约日期，将签约日期和签约金填于定单上。 ⑷ 若重新开定单，大定金单依据小定金单的内容来写。 ⑸ 详细告诉客户签约的各种注意事项和所需带起的各类证件。 ⑹ 恭喜客户，送至营销中心门口。 注意事项 ⑴ 在约定补足日前，在次与客户联系，确定日期并做好准备。 ⑵ 填写好后，再次检查户别、面积、总价、定金等是否正确。 ⑶ 将详尽的情况向现场经理汇报备案。 流程十一：换户

将约定补足日及应补足金额栏划掉。 ⑶ 再次确定签约日期，将签约日期和签约金填于定单上。 ⑷ 若重新开定单，大定金单依据小定金单的内容来写。 ⑸ 详细告诉客户签约的各种注意事项和所需带起的各类证件。 ⑹ 恭喜客户，送至营销中心门口。 注意事项 ⑴ 在约定补足日前，在次与客户联系，确定日期并做好准备。 ⑵ 填写好后，再次检查户别、面积、总价、定金等是否正确。 ⑶ 将详尽的情况向现场经理汇报备案。

保障项目营销阶段物业各项工作得以正常顺利开展，确保物业管理服务品质持续提高。 5. 2 适用范围 适用于 **前期营销阶段物业公司与各相关单位的联络沟通。 5. 3 沟通细则 外联 方面 ： 与开发商公司、发展商作好日常的沟通工作，在沟通过程中听取相关的意见，并进行相关及必要的改进； 前期营销阶段，如遇项目推介宣传活动，应根据开发公司、发展商所提供的活动内容 /要求，结合现场实际情况进行准备安排

本资料来自 13 本资料来自 14 接待中心形象墙 本资料来自 15 本资料来自 16 本资料来自 17 墙面 本资料来自 18。

第三、能尽量运用 “假钱 ”的交易原则（请参阅本书另篇 “假钱交易的策略 ”。 尤其在付款方面，尽量给客户方便。 例如：支票、提款卡、分期付款等优惠办法，应事先设想周全。 第四、要能把握住长期客户。 许多客户，只要觉得第一次交易的服务非常满意，便会习惯性的固定跟该业务员来往。 所以要在交易完成之后，仍不断做售后服务。 第五、主动出击。 做一个时常主动联络客户的业务员，等到 “日久生情 ”时

有污迹的地方，再用段柄刷刷洗。 用另一条毛巾浸透清水后，用中等力度拧干，彻底清抹一次。 换清水后，将毛巾浸透后，用力拧干，再擦拭一遍。 用干 拖把 拖干地面。 墙面清抹根据需要定期清洗一次，墙面清洁一般为每月一次。 外墙墙面根据地区养护需要，瓷砖外墙 2 年清洗一次，马赛克每六年一 次

尽量将家具搬开。 用吸尘器将地 毯表面的灰尘吸除。 如果地毯不完全是人造的，清洗前先检查地毯各角落是否粘紧。 用白布或白色纸巾沾上未加水的清洁剂，在一处不明显的角落，察看地毯是否脱色。 地毯若有污迹，用除渍剂除去。 将未搬开的家具用纸卡垫起。 按照清洁剂的配比和地毯的污染程度，按比例配备清洁剂。 用喷雾器将较脏部位预先喷上清洁液。 将所有门窗打开。 由离出入口最远处开始，向后行

由里及表，由内及外 依次适力 均匀擦拭。 . 灯具擦拭规程 擦拭灯具时关闭电源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起灯罩，一手拿起螺丝刀，拧开灯罩的固定螺丝，取下灯罩 (工程人员操作 )。 先用湿抹布擦拭灯罩内外污迹和虫子，再用干抹布抹干水分。 将抹干 净的 灯罩装上，并用螺丝刀固定螺丝 (工程人员操作 )。 墙面 擦拭规程 工作规程 擦拭工作规程 文件编号： LS/ 版本状态： A/0 页 码：