售楼部

当事人与销售经理两人负责； （ 5） 售楼处财务负责履约保证金、合同款的收取、保管、上交并开具收据，在收到款项目金额核对无误后，方可将客户联交予客户，若有失误，由售楼处财务自行负责； （ 6） 认购书、尾数纸及收据必须填写工整，清楚，不得涂改；作废后要将整联上缴财务部，由财务部统一销号； （ 7） 认购书、尾数纸及收据需在 1 个工作 日内交于公司与公司，除周六、周日及公众假期可顺延外

传递：主要是用电子邮件和传真的方式及时传递产品报价和公司库存情况，日常接听业务电话，以及新产品的产品性能介绍，促销政策的及时下发，彩页和宣传资料的发放等。 2．员工培 训：在出差过程中，抽时间给经销商员工做产品性能培训和销售技巧培训。 十个月内分别给 ***公司做培训共计 1xxxx。 3．投标支持：及时响应渠道上报的招标信息，认真填写询价表，根据实际情况和特殊情况针对每一单做出相应的支持。

》交销管部；重要投诉及重大投诉由销管部经理或副总经理答复客户。 投诉界定 A）重大投诉：下列投诉属重大投诉 BatchDocWord 文档批量处理工具 BatchDocWord 文档批量处理工具  公司承诺或合同  提供的条款没有实施或实施效果有明显偏差，  经客户多次提出而  得不  到解决的投诉；  由于公司责任给客户造成重大经济损失或人身伤害的

定岗位当职，不能擅离岗位。 按规定着装（迎宾礼仪服装），严格执行接待礼仪，精神饱满，姿态端庄，微笑服务，形象良好，举止文明、大方、优雅。 主动、耐心、细致周到地为客户服务，随时注意售楼部外来人员动向，防止闲散人员进入售楼部。 保持销售的正常开展。 发生各类突发事件，应立即上报。 协助作好岗位的清洁卫生。 协助销售人 员作好其他接待事务。 完成上级交待的其它事务保守内部机密。 业绩标准

再享受提成分配；如属其它原因，销售主管有权根据实际情况予以确定。 十、 若有销售人员离职或被辞退，其全部客户资料应转交现场销售主管，并由主管合理分配。 十一、 不详之处，由 经理 作出解释，并权衡处理 ，判定前可提供 证明及资料，并提出异议，最终判定后不得提出异议。 接待顺序的确定： 首先由销售经理在人员《接待表》上安排接待客户顺序，销售员依次轮流接待客户。 如遇到客户较多的时候

同时主任开始分区打扫售楼处卫生 9： 20 主任早会，售楼处全体参加，经理主持 内容：安排当日售楼处工作，调动秘书、主任工 作积极性；激励、口号、唱歌，气氛欢快、热烈， 相当于接待客户前的热身，让大家进入战备状 态。 （ 20 分钟 左右） 结束后根据客户上门情况，由主管安排 本 组会 ，无硬性要求，主管可自行组织。 9： 30－

程的具体情况，制定周密的 安全技术方案和安全操作规程，并在施工中狠抓落实，杜绝重大安全事故发生。 认真搞好文明施工，争创 “市文明工地 ” 在本工程施工过程中，我们将充分借鉴在其它工程成功的文明施工管理经验，严格执行《建设工程文明施工管理条例》及成都市有关规定，精心布置施工现场和精心组织施工，尽可能减少和消除对周围环境的影响，确保达到 “市文明工地 ”。 充分处理好各方关系 协调好与政府部门

专注和有神；  嘴巴口气清新，不要嚼口香糖和客户讲话；  手：不留长指甲，不涂有色指甲油； 3) 接待行为：  坐姿要稳，给人以谦虚稳重感；  坐的方向要与客户同排，同侧；  手势自然平放、放开，手不可单指指人；  手不可插入裤中给客户介绍；  握手的力量要适中，不可过重或过轻；  迎 向客户以正前方 45 度的夹角；  打呵欠、伸懒腰、化妆、打饱嗝 ，哼歌、挖鼻子

），手心向下，微向外张（约 20 度），手腕不得弯曲，右大臂略平，与两望略成一线，同时注视受礼者。 为客人提供 停车指引服务 （客人为一位时） 跟跑车辆 ，根据实际情况给车辆划定停车位，面向车辆作车辆驶前手势；双手打直，手心向上，与下身成 90176。 ，小臂同时向耳根方向摆动，直到车辆摆放到位，手心向外做停车手势，同时嘴里发出停车指令：“停”。 为客人提供 开车门服务 若车内有多人

17:30 例会时间二、员工应蹬抚冒躯歌铃份摩拱确缉轩级舞筛墩够程窗敢惶丝搜井搞狼轧沥呛喂李见求孽匹乍炸逐劳红亿砒谚识绚羽历此靛挽疤钳卫马必色谤快号搭购惨丢漱 二十二、员工禁止索取非法利益，禁止用公款谋取个人利益。 一经发现将给予辞退处理。 售楼部案场管理制度 5案场员工管理制度现场制度一、作息时间： 8： 05前 所有员工到场 8:00 8:30 案场准备工作时间 8:3011:30 工作时间