收银员

罚款外，还应承担相应的赔偿责任； 5． 因忙于其他事情而怠慢或不接待顾客者； 3 6． 将款台电话外借他人使用； 7． 当班时，利用款台电话打、接私人电话聊天或用手机打、接私人电话聊天的； 8． 收银员站姿不正确，包括靠柜、趴柜、蹲坐在款台下面、双手交叉抱臂、手插在兜内、脚踏物等； 9． 违反班前会的有关要求及相关规定的； 10． 迎宾时间内，四处走动，忙于款台卫生、个人准备的。

： 当服务员把干净的烟缸用托盘递到客人面前时，身体微鞠躬，说： “对不起，打扰您，为您更换烟抽”后，采取跪式服务，右手食指在上，大拇指，中指在烟缸两侧把干净的烟缸盖在脏烟缸上，将两支烟缸同时移到托盘内，上身微侧，将干净的烟缸放在台面上，然后将托盘拿起后退一步，点头示意，转身离去，通常烟缸里的烟头不得超过三个。 关于桑拿日用品的管理规定 各服务区域开业前根据营业配备申请领用物品，分别登记入帐

客人或免费接待客人的核实签名。 备注：指记录特殊情况的注解。 注意：本表一式两联，当天营业结束后，由 收银员和康乐部进行核对，核对无误后，双方共同签名确认。 一份交财务审计核对，另一份由康乐部留存核查。 康乐收银员要认真填写当班销售及受理票和卡按表中内容，注意票和卡的号码以及卡的使用次数。 客人衣柜钥匙由康乐服务员保管发放，康乐服务员接到收银员传递过来的票和卡时，将衣柜钥匙发给客人

（一）现金 工作程序 准确地向客人报出客人的付款金额。 双手接过客人消费款。 当面清点，并将清点后的金额立即报告客人。 询问客人是否需要发票。 将余额与发票交客人。 向客人礼貌道别。 工作标准 接过客人的现金时，当着客人的面清点，与客人核对后才能将现金放入抽屉。 将现金放入抽屉前须检查现金的真伪。 收到假钞，由当事收银员负责赔偿。 收银员在接到确认假钞通知后，三天内到财务部确认。 当班时有长款

交予客人，白单与绿单钉在一起放置一旁以备估做表。 酒店业收银岗位操作流程 店业收银岗位操作流程 为规范集团酒店业 收银员 岗位操作流程，提高收银人员工作效率，从而更大程度地满足酒店业日常经营需要，树立集团酒店业品牌形象，制订本操作流程。 第一部分 前台收银操作规范 一、班前准备： A、收银员上班必须提前 15 分钟到岗，检查工衣是否整洁，着装是否规 范，工作环境是否清洁；如有不整洁、不清洁

二、做好了员工的管理，指导工作，领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到

益，部门利益服从公司利益。 部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。 反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。 （ 4）、培养下属的能力 作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。 不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。

或拼音。 ： 位于主机右侧的插槽 注：刷卡时将银行卡磁条面向主机内侧， 刷卡过程应平稳、匀速，可双向刷卡。 P78（针式打印）刷卡时将银行卡磁条面向主机外侧。 e． IC 卡槽： 位于主机右下 侧，用户插卡时， IC 卡正面（即有芯片面）朝上 ，主要用于医保卡。 第二部分： POS 机各功能操作方法 关键词： 签到 消费 撤销 退货 预授权 打印 管理 余额查询 使用 POS 终端前，先检查电源

对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收

三、向会计室交款： 收银员向会计室交款前需要按现金、转账、信用卡等类别分类打印出汇总小票，将收到的现金、支票、信用卡小票分别打出汇总金额，与汇总小票分别进行核对 (注意清点现金时应扣除备用金 )。 票、款核对相符后，收银员要分别填制 “现金交款汇总表”、“转账交款汇总表”和“信用卡交款汇总表”，收银员在表上签DOC 格式，方便您的复制修改删减 字后将票、款交到会计室。 收银员将票、款交到会计室