收银员

离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。 2020 年 2 月 26 日 姓名：篇二： 2020 年收银员个人 工作总结 2020 年个人工作总结 2020 年月日 2020 年以来，我主要从事宾馆前台收银员工作，在领导的正确指导和同志们的关心支持下，我始终秉承“客人至上”的宗旨，坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务，自身的思想素质

收银处付款。 在交递现金、发票及货品时要双手呈上，高度重视顾客。 所有票据不得涂 改字迹，否则一律作废，填写票据相关栏目均要填满，特别是货品名称、原料成份不准漏填或简化，字迹工整不可草书。  包装  在顾客去收银处付款时，服务员须熟练，小心将产品快速包装起来，并放入统一的商品袋中。  交货  当顾客从收银处返回时，服务员在礼貌地向顾客索取提货联后，将产品交给顾客

.............................................................................................. 88 1交接班记录的填写 ...........................................................................................

,也给我增添了不少的见识 ,同时让我了解到了社会的复杂性 ,当我做理货员的时候 ,我知道有好多的地方没有作到位 ,可是这些我都可以在以 后的工作的过程中去改 .然而如今站在收银台 ,是经理对我的信任吧。 既然接收了这分工作 ,就应该对这份工作更加的负责任 . 过去的学习生活中 ,让我得到了许多 ,同时也失去了许多 .得到与失去这都是必然的 ,不过我要从中总结出经验去逆补那些失去的东西

00 元，将营业现金、银行签账单、大额缴款单、提货券整点清楚，正确填写交班缴款单，（有误差时写在备注栏目并签名），将银行 POS 机结算，用户退出电脑系统，并监督晚班收银员登入系统，将营业现金放入营业款现金钱袋，将备用金 300元，收银章，及个人辅助用品整理清杨后放入备用金钱箱，在防损员的护送下返回结算中心。 2 填写营业款存放记录单，由核算中心人员锁入保险柜，并在营业款存放记录单上签名

不得将公款挪作私用。 接受 信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理。 每班营业结束时，必须认真核对报表数与实收数是否一致，并做好交班工作，不得向无关人员泄露有关本部门营业收入情况资料及数据。 7

家富足浴 第 6 页 共 13 页 客满时再到客人的处理 1. 向客人表示歉意。 2. 告知等候时间，是否更改服务项目 3. 并给客人安排等待地方，倒茶，致歉。 4. 一但空位出来马上安排房间并致歉。 5. 给顾客奉上订座名片，请客人下次提早预定。 6. 将顾客送到门口，道再见：慢走，欢迎您下次光临。 对应款项不附的客户 1. 先致歉，在核对消费项目，向顾客解释款项 不符原因。 2. 对不起

顾客，并告诉顾客：“这里有详细的内容，请您慢慢参考选购。 ” 10． 顾客不知要到何处结帐时，应该说：“欢迎光临，请您到这里来结帐好吗。 ”（以手势指示结帐台，并轻轻点头示意） 11． 有多位顾客等待结帐 （一定要冷静，而且还要热情，保持微笑） ， 必须说您好，请稍等，我马上为您结帐； 收银员怠慢顾客的种种表现有： 1．埋头打收银机，不说一句话，脸上没有任何表情。

元 其 余不奖不罚 注：奖金封顶 200 元。 当月全商场销售完成率在 95%以下时，按下表进行考核： 档类 绩效分值排名 奖励 金额 一档 前三名 各奖 180 元 二档 前 四至六 名 各奖 150 元 三档 前 七至九 名 各奖 80 元 四档 其他名次 倒数后三名各罚 30 元 ，其余不奖不罚 （二） 4F 餐饮 收银员考核细则： 因业态不同，收银金额及笔数差别较大， 且餐饮收银工作烦琐

式二联：第一联为财务联、第二联为客人联。 客人要求 结帐时，收银员根据厅面人员报结的台号打印出暂结单，请客人签字认可，然后凭帐单与客人结帐。 客人结帐现付的，厅面人员应将两联帐单拿回交收银员帐结后，将第二联结帐单交回客人，第一联结帐单则留存收银员。 客人结帐是挂帐的，则由厅面人员将客人挂帐凭据交收银员办理挂帐手续后，两联帐单都交收银员处理。 (1)、客房挂帐：如客人要求挂入房帐内