数据分析

惯 空巢青年如何解决空虚。 这世上没有 “吃 ”解决不了的问题。 阿里数据显示，空巢青年普遍有定期购买零食的习惯，而 “零食 ”也成他们最爱网购的五大商品之一。 出人意料，除了零食、 3C、服饰外， “空巢青年 ”还经常翻 “到家服务 ”的牌子，他们经常下单上门保洁、果蔬购买、按摩推拿等服务。 他们的消费力又如何。 以 90后为主体的 “空巢青年 ”大多初入职场，要承受城市不低廉的房租和生活开销

9C10A1B1 《 质量手册 》 M9C11A2B2 《顾客满意度调查和评估控制程序》 M9C10A3B2 《纠正措施控制程序》 M9C10A4B2 《预防措施控制程序》 5 程序 数据分析将从以下几个方面进行： a 顾客满意度； b 产品交验合格率； c 返工率； d 供方供货质量。 数据来源 顾客 满意度及分析按 M9C11A2B2《顾客满意度调查和评估控制程序》进行，由 营销管理课 负责

日期 : 日期 : 日期 : 文件号 QP840100 版 次 编写日期 20xx0310 共 3 页 第 2 页 数据分析 控制程序 外部 （ 合同、客户）要求时，对指定作业或特定项目须应用统计技术来验证工序能力和工程质量特性。 统计技术应用场 .1应用统计技术的场合 部 门 内 容 应用统计方法 （ 但不限于此 ） 生管采购组 供应商交货质量情况的统计 检查表 品管 部

过程和安装工程特性及变化趋势 ，包括采取预防措施的机会； d) 涉及与供方提供的产品有关的信息。 数据来源 a）顾客的反馈信息，包括顾客抱怨、投诉、建议； b) 对设备的施工过程及质量特性的监视和测量情况和记录，包括对不合格的统计； c) 对质量方针、质量目标实现情况的统计； d) 管理评审、内部审核质量管理体系的结果； e) 供方的产品质量及供货业绩； f) 有关的标准、政策

或预防措施。 b) 当发现工序产品、成品（ 包括产品交付后发现的不合格品）一次检验合格率达不到目标值时，由技术开发部用“因果图”等方法分析其主要原因，采取相应的纠正措施或预防措施。 c)技术部对本公司执行国家标准、行业标准情况，每季统计，并在《标准覆盖率统计表》中记录。 d)销售部对顾客满意率进行调查，并在《顾客满意率统计表》上统计。 当满意率达不到目标值时，即采取相应的纠正和预防措施。

准： 选择与运用合理、有效的数据分析技术，提供品质分析，改善和决策的依据。 适用于本公司各品质目标、品质分析所选择和应用的数据分析。 由品质部主管应用统计技术对有关部门所提供的数据资料进行统计，以供管理者分析。 无。 业程序 品质部负责对材料半成品和成品进行检验，并填写《进料检验报告》、《制程检验报告》、《成品

管理部质检人员负责每 月 统计一次。 产品交验合格率 =合格总件数 /交检总 件数 100%，当产品交验合格率低于或接近质量目标时，管理部质检人员要分析原因，出具分析报告，并采取相应的纠正或预防措施。 产品返工率从制造部门实施过程控制中取得。 由制造部负责每月统计一次。 当返工率高于或接近质量目标时，管理部质检人员要分析原因，出具分析报告，并采取相应的纠正或预防措施。 返工率 =返工数

数据分析及改进。 3) 职责 ) 总经理组织质量检讨会 ； ) 管理代表负责质量检讨会的组织工作 ； ) 各部门提供相关数据参加检讨。 4) 工 作 程序 ) 数据分析与改进的渠道 a) 根据需要由总经理主持的质量检讨会； b) 管理评审会议。 ) 数据分析与改进的输入 a) 方针、目标的达成情况（品管课提供）； b) 客户满意情况，包括投诉（品管课提供）； c) 出货产品的符合性（品管课提供）

质量管理体系相关的数据及纠正不合格的统计分析。 3． 定义 无 4． 职责 各科室主任、护士长负责对本科室质量目标完成情况进行检查，将相关数据及资料上报主管部门。 患者服务中心负责将患者反馈信息报标管办。 标管办主任负责组织标管办成员抽查各科室、部门落实质量管理体系文件的情况，对统计数据进行分析，并对不合格的纠正预防措施的实施进行验证。 各行政、后勤部门负责统计本部门质量目标的相关数据、资料，于

1 . 8 0 01 1 . 2 4 7 3 . 9 6 4 4 . 1 4 2 2 . 0 3 6 1 0 . 7 2 41 2 ** . 0 0 0 3 . 9 7 4 8 5 . 9 3 4 1 . 0 2 6 9 3 . 1 9 41 1 . 8 6 2 3 . 9 9 6 . 7 4 8 2 . 0 0 4 1 1 . 6 5 51 1 . 6 4 6 3 . 9 4 5 1 . 6