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顺柏电器公司管理沟通技巧培训教材(编辑修改稿)
务必对批评者表示感谢 不必对批评耿耿于怀 31 称赞的艺术 没有效果的称赞： 空泛而不着边际的称赞 不附加理由的称赞 对人而不对事的称赞 针对期望中的表现和工作成绩施加的称赞 “ 三明治 ” 式的称赞（批评 表扬混杂） 32 没有效果的称赞 部下觉得称赞只不过是为了促使他们加倍努力工作的手段 只是当他人（特别是顶头上司）在场时才对下属给予的称赞