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一的申通商标等形象；加盟网点采用统一的客户服务规范，保证客户服务的快件 快速、安全、准确、周到。 7 申通 现在 未来 • 现在：实力不及 EMS雄厚，口碑没有顺丰好，总体水平稍差于圆通；价格实惠和全国统一规范的服务标准让它排在快递业的第四位还是当之无愧的。 • 未来：保四进二。 8 消费者 您的年龄是%%% %%%%%%%1 8 岁以下 1825岁 2634% 3 5 岁以上系列3 9 消费者

式有误 、信息不符 ，对方公司直接留言破包 ，收件人拒收 ，少发货 2. 实物与所购物品不符 三、问题件处理 11 ： 有签收记录，收件人本人没有收到快件： 至电对方公司让客服帮忙找出底单，传真或扫描上传，确认是谁签字收货，告知收件本人。 如收件人说不认识代收货人，让对方业务员拿底单去核实情况，找出此件送至收件本人签收。 签收记录为“转邮局或 EMS单号” ： 此类签收记录

六要努力营造融洽的工作环境。 同事之间和睦相处，遇事冷静对待，工作中，互相学习，取长补短，以协作把工作做好为前提，努力营造和谐融洽的工作氛围，搞好团队配合。 11 个人工作不足及改进建议 对目前工作的理解与认识 工作总结（监察部业绩） 引 言 (岗位基本情况介绍） 个人职业发展规划 目录 工作目标和计划 结束语 12 个人工作不足及改进意见 •改善自我封闭、自卑心里，促进和同事的沟通与交流