塑造

的定义可以从不的角度去探讨；二是知识虽然无处不在，无时没有，但却很难作出准确的界定。 国家科技领导小组办公室在《关于知识经济与国家知识基础设施的研究报告》中，对 “ 知识 ” 做出如下定义： “ 经过人的思维整理过的信息、数据、形象、意象、价值标准以及社会的其它符号产物，不仅包括科学技术知识 ── 知识中最重要的部分，还包括人文社会科学的知识、商业活动、日常生活和工作中的经验和知识，人们获取

，出落大方。 同时在销售活动中，必须尊重顾客的社会风俗习惯，并努力造成一种满足顾客的印象。 (二 )销货始于售后 “我坚信，销货始于售后。 ”这是德国汽车经销商吉拉德的著名信条。 吉拉德经营十几年来，他每年卖出的新车比任何其他经销商都多。 解释他成功的秘诀时，吉拉德说： “我每月要寄出 13000张以上卡片。 ” 为什么要从吉拉德谈起。 因为他的秘诀同样也是 IBM以及其他许多杰出公司成功的秘诀

霸气 @两气：贵气 成为部属的贵人 霸气 强烈企图心 主管要做到出将入相，在外能够作为将军领兵作战，在内能够运筹帷幄。 Q魅力主管应具备的八大特征 @ 心胸宽大 @ 公正果断 @ 对人热情 @ 目标明确 @ 诚信处事 @ 勇于突破 @ 谦虚为人 做成功的领导者，指智慧当在人恭敬中，谦卑中，无私中求 Q魅力主管应建立让人发挥的六大环境 魅力主管应具备的八大特征 @ 心胸宽大 @ 公正果断 @

上最大的食品公司，截止1986 年，其年销售额就已高达 124 亿美元，年赢利 亿美元，麦当劳快餐店已遍布世界大多数地区。 如果你访问日本，你可走进麦当劳快餐店，来上一个大大的“ 麦当劳 ” 汉堡包，喝上一杯牛奶冰淇淋饮料。 你也可以在墨西哥、瑞士和泰国订上一份麦当劳。 如果谈判成功的话，你甚至可以在匈牙利和南斯拉夫品尝到麦当劳的特色。 总之，麦当劳现已成为一种全球商品，几乎无所不在。

（游戏规则） 心理要素 • 二、理解人的两面性 • 人的本我并不轻易流露，所以我们与人接触要留意人的真实本我 • 情绪是一种能量 • 相信是一种力量 心理要素 • 三、性相近习相远 ——了解人的本性 • 成功的捷径之一是交成功的朋友 心理要素 • 四、洞察本我 —了解别人的本我。 • 关键是要换位思考。 • 体验认同：两个人共同经历一件事情，感情会加深；而且越秘密，感情越深。 • （共同体验

命的一部分 对待公司 — 实现理想的平台 想拥有这些态度绝对不等于有了这些态度 真正销售精英应具备的态度 21 塑造团队凝聚力－－打造高绩效团队 中 德 利 手机不赖，要是便 宜我也买个去。 昨天晚上那妞 咋样啊。 老大，我给你按摩 那还说啥啦 老马，赶紧整 整完好打麻将。 晚上吃点 啥呢。 老马，你这个挖法 有问题啊。 老大手机还能看“艳照门” 还按摩，就会 拍马屁。 跟你一样，我 最烦他。

更多的关注。 但同前几年的制造商一样，有些零售商也在犯相同的错误，那就是向中间流通环节的延伸，因为专业分工是效率的基础，超级终端完全甩开经销商直接替代经销商的功能是不经济的，短期是没有问题的，但长期是不合算的，比如物流的问题，资金的问题，服务的问题，你都是自己搞，总有一天超级终端也负荷不了。 对话 系统思考催生渠道模式变革 文 /中国人民大学教授、和君创业企业管理顾问公司董事长 彭剑锋

，做品牌跟做创意是两个概念。 中小企业做创意：当企业刚进入市场竞争时，迅速打开产品知名度是首要任务，所以中小企业重在产品推广，期望靠创意一炮而红。 大企业做品牌：当企业在市场竞争中发展到一定规模，关键在于决策少犯错误或不犯错误，否则代价昂贵。 大企业关心品牌塑造，但首先要找准品牌累积方向，在方向正确基础上，用创意去表现品牌个性。 例如： 555 香烟 形象联想 —— 寂静深邃的星空 消费心理感受

2020/7/6 鄭記企管 Page24 5 個人 領導特質 溝通遊戲 (四 )領導人（主角）角色扮演 ，大家鼓掌。 ，假如 「主角」 同意，大家鼓掌；假如不同意，則須當場提出解釋。 (五 )遊戲特色： ，尋找出個人的缺失與錯誤。 「主角」鬍子之前，先給他塗上一層厚厚的肥皂水（唸出敬偑之點），以免他被刮傷了。 Game巧妙的設計。 Jack Hsu 2020/7/6 鄭記企管 Page25 5

把失败当做失败，只是把它作为您必须玩赢的游戏 随着对这五种态度认识的提高 ， 您将会比以往更加乐观地从事销售活动。 通过总结您的销售经历 ， 学会玩弄数字游戏 ， 您将会是您的销售技巧更加精练 ， 也将会取得更多的成功。 生活中，不要统计您的失败，而是要计算您成功的次数。 阳光心态的塑造 • 培养良好的习惯 成功人士养成了好的习惯 ， 失败的人呢。 却养成了坏习惯。 销售人员订立的商业计划 ，