淘宝

，以及自己是如何解决 ，总结经验教训，不断提醒自己，提升自己处理问题能力，成为一个专业的售后客服。 * 定期回访顾客，用打电话、旺旺或者 的方式关心客户 ， 与他们建立起良好的客户关系，同时 搜集买家们 好的意见和建议 * 建立买家的资料库， 记录每个成交交易的买家的各种联系方式 三 、 投诉处理： 岗位概要：积极处理客户投诉，提出客户投诉问题，改善意见 岗位职责：在领导的带领下

1．提供专人与乙方联络。 2．提供所有需要放到网上的资料交给乙方，并保证资料的合法性。 3．按照 本合同第一条 要求，及时支付费用。 4．甲 方对本合同标的中的网页、图像享有排他的使用权。 第三条 乙方的权利和义务 1．提供专人与甲方联络。 2．按 本合同第一条 的要求，使用甲方资料，进行网站的 装修。 3．在 本合同第一条 的 要求的期限内，完成网站的 装修 ，并通知甲方进行验收。

诚挚守信，待人热情。 以前做过 1 年淘宝客服，经常在淘宝上购买商品，熟悉淘宝发货购买流程。 本人 24 小时 在线，能够接受销售主管的任何上线时间安排。 有过销售经验，能够积极、热情

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停业、组织变更或其它原因欲提前终止合约，应于 提前 二个月前 以书面通知甲方，并完全履行合约。 10. 乙方有 必须派专人到厂家进行正规培训 ,售后服务统一由厂家安排 ,由乙方具体负责执行 . 五、乙方跨区销售罚则 未经甲方同意，乙方将产品销售至其它甲方已授权之专业市场中，甲方有权对乙方采取以下措施： 1. 规定乙方 须 收回其所销售到其它区域之产品， 或 与当地 总代理 协商，给当地 总代理

与本协议有同等效力。 第九条、 本协议一式贰份，合伙人各一份。 本协议自合伙人签字（或盖章）之日起生效。 第十条 、 自协议签订之日起，乙方需要负责技术和市场开发及售后跟进以及管理日常事务。 第十一条 、 本协议有效期暂定 —— 年，自 双方代表 (乙方为本人 )签字之日起计算，即从 __ __年 _ _月 __ 日至 _ ___年 _ _月 _ _日止。 第十二条 、 争议处理

影响工作环境的行为。 7 ．保持桌而整洁，保持办公室居住宅楼卫生，每犬上班前要清洁办公室，轮流清理， 8 ．记录将做为工作的一部分工能力的参考，在工作过程中，每遇到任何上不明白的问题当天都应记录下来，待明白答案后也应记录下来，并且要书写工整。 另外处理问题件（能立即处理的除外）需要记下定单编号、购买日期、找出快递单留存联夹在一起、描述所出现的问题、买家的要求

，我也只好向他们进行确认： “从今天早上开始，我们已经作出了很大的让步。 继续让步的话，可能会后悔的。 即使吃亏，你也要接受对方的要求吗 ?这样做真的可以吗 ?”下面，我讲述一个我经历过的在纽约发生的案例。 这是关于进出口许可证的一次谈判。 当时的委托人是一位颇具才能的服装店老板 A先生。 他购买下了美国的服装品牌许可，已经把品牌服装推广到整个日本市场。 他的下一步打算是拓展美国市场。

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可以看出，在淘宝这个完全免费的交易平台中，同一商品属性是相同的，主导买家的主要交易因素就是价格。 与此同 时，对于月销售在几千件和月销售是个位数的卖家自身的成本是大相径庭的。 大卖家可能的形成在于团队的建设与培养，发布产品，客户问题回答，售后服务，商品 采购，商品图片拍摄等等，这些都会由专人负责，与此同时为了拿到更低价格的产品，主要的方式就是增加进货量，这也就造成囤积。