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( 30 分) ( b) 客 服平时工作交接及其工作完成情况。 ( 20 分) ( c) 客户回访满意度。 ( 30 分) ( d) 业务素质和能力。 ( 20 分) ( e) 连续 3 个月被评为“部门优秀员工”,综合业绩第一的当月奖励 100 元。 连续 2 个月综合考评不及格或连续 3 次警告处分按辞退处 理。 ( f) 客服部门整体绩效提成的分比: ( g) 客服个人业绩奖金额度
链接,通过其它店铺的反链进入店铺 友情链接店铺的添加,涉及较多类目店铺 (设置店铺参与淘宝客增大友情链接的可能性 ) 店铺友情链接亦可转向购 买其他店铺广告位 人力成本淘宝客分成外店广告位 辅助 店铺 抵价券 买家购买商品时,可使用等值的抵价券购买 店铺主推商品增加抵价劵,原则上最 低 使用 20 元面值 人力成本 推广 成本 配合活动 收藏功能 淘宝网提供一种叫收藏的功能
月 1 日开始,正值劳动节,假期较长,所以提前做活动,在假期前后 1个星期做为活动时间,活动主题配合劳动节氛围,更能打动消费者的购买欲望。 店铺准备活动:春茶上市; 店铺装修上线日期: 4 月 25 日; 推广途径:钻展、活动。 促销:全场满 99 元包邮,送 5 元优惠券 (满 100 元使用 )。 主推品:鲜香。 活动主要突出 ”新 ”的气氛,转 ”鲜 ”香的产品。 . 6 月份 主要节日
***(剧名)里 ***(角色)的那个大包 ” 活动步骤: A 招募专业发贴人员,其必须在 各大网站、论坛拥有长期 ID 及一定声望; B 在目前日韩流行肥皂剧 的剧集中寻找类似于乐菲尔( )风格、颜色的女包; C 借此发贴炒作,“我想要 ***(剧名)里 ***(角色)的那个大包”(配以图片);后面的网友爆料(另外的发贴者或换 ID),“ 上似乎有类似的,大家去看看像不像。 ” D 不断变换
eaver 、 Photoshop 等相关设计软件 ,有耐心 ,做事认真细心负责 ,诚实可靠 ,能承受一定的工作压力。 div/css优先 (四 )网店编辑(暂时不用,只招美工,) 负责网店产品上架和下架的相关工作; 负责网店产品的宝贝描述文字的撰写,配图文字的撰写 负责促销活动文案的构思和撰写; 负责网店产品标题的编辑和修改等; (五 )配送人员 主要工作内容: 1.按照要求对货物产品进行包装
% 作为甲方支付乙方的提成。 第二条 甲方的责任、权利和义务 (一) 在买家支付货款的前提下,甲方负责保证足够的货源,并按要求按时发货。 (二) 甲方为乙方提供网上销售产品与服务的详细介绍,价格以及相关资料,并确保产品真实有效。 (三) 甲方须提供真实有效、详细的进价单、进货凭证及进货渠道。 (四) 合同期间,甲方除了产品问题、进货、发货等工作,不能再参与托管店铺的任何操作。 第 2 页
,你的宝贝会遍布互联网) ④ 直通车推广,时间关键字最重要。 (适当的时段,选择合适的关键字,将遍布于每个想要的人的视线内) ⑤ 阿里妈妈广告位,适当投入回报大。 (小投入,大收益,选择合适广告位,只做精美宣传图,会有很多人被吸引) ⑥ 博客营销,淘江湖为主体。 (纯粹的免费资源,运用得当将会后劲无穷) ⑦ 会员营销要做好,开发 1 个不如维护 8 个。 (保持良好的 BC 关系
案例选用 富友 ECERP 管理系统 退货地址的处理场景) ( 3) 同意退货后则获叏退货单幵在系统自劢生成一笔售后记录: (案例选用又一城网渠宝同意退货处理场景) ( 4) 如果买家忘记填写物流信息,还可以帮劣填写买家提供的商品寄回的 忚递信息。 注:目前暂仅支持天猫 ,可以手写提交买家物流信息: (案例选用又一城网渠宝物流单号处理场景) b. 如果仏库配置了手持扫描运单号设备
人类共同的视 线。 它会让我们离上帝更近,离成功更近。 依我看来,在成功、细节和优秀的客服之间,必然存在某种 内在的联系。 那么一个优秀的网店客服应该具备哪些 “软件 ”方面的素质呢。 我感觉,以下四点是必不 可少的 ——驾驭语言的能力、敏锐的目光、洞 察的能力以及细腻的心理,只有这样,我们才能更加准备 地把握到客人的心理,从而想客人所想、急客人所急,更好地提供更为优质的服务,最终促成客人下单
度,增加宝贝排名 负责新上架商品根据淘宝网内部排名规律进行 SEO 关键词提取 负责根据淘宝网内部排名规律制定关键词排列规则 负责参照关键词以及排列规则进行标题功能性,宝贝描述 避免触犯淘宝规则 人力成本 常规 淘宝社区,淘宝江湖 活跃发巾,回巾,帮助买家答疑(侧重买家),通过发贴ID 引流到店铺 报名参加社区促销活动 争取社区首页免费广告位 客服部 负责在淘宝社区用主 ID 发帖,带动店铺人气