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客户群） 金杯、银杯，都不如老百姓的口碑。 为什么要服务。 圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究 7 — 当产品同质性越高时，服务可以创造差异化的感觉。 — 别人做不到的，我们做得到，是客户感受到独特的价值和效益，就能掌握商机。 — 以服务赢得客户的满意，维持良好客户关系，使营销形成一种良性循环，形成一种竞争优势。 为什么服务营销对卖场是竞争利器。 8

者命名法。 这种方法就是要明确地让人们知道，该产品的目标消费者是谁。 例如上述“香奈尔”香水公司的“孤芳自赏”男性香水，就明确告诉消费者，该产品的目标消费者是那些成功而自信的男士。 （ 2）产品情感形象命名法。 这种方法就是让消费者看了您的品牌名称后受到情感的触动，从而接受您的品牌。 例如“太太口服液”、“田田珍珠口服液”就是通过塑造“ 温柔女性”的情感形象

1、通过市场研究为捷锐品牌战略奠定基础讨论版对消费者的深刻认识是品牌战略成功的核心沟通价值提供价值选择价值有效的营销资产关系技能 在每一个阶段对消费者的认识都很重要需求态度、愿望行为一个典型市场研究的工作流程 研讨本次市场研究将要支持什么决策 对已有消费者资料做初步分析 对竞争对手进行初步分析 召开定性消费者访谈或座谈会了解其需求、使用行为、满意度等等

个人的姓名，有时还包括他们的生平背景、现任职位，甚至生日。 由于这些人我以前并不认识，我必须运用各种各样古怪、离奇、无法用言语表达的联想物来记忆这些信息。 实际上，正因为联想是如此地古怪离奇，我总是能很成功地记住它们；同时这些联想又很难用语言表达出来，所以如果要向人们清楚地解释我脑中的想法，对我来说是个大麻烦。 因此，创造你自己的想像联想，让它们成为你自己的秘密，不必告诉任何人。 令人难忘的日期

项目负责人指定专人从事系统 总体设计，编制《系统总体设计说明书》，按系统的硬件、软件和人工操作等分项目，建立系统的顶层结构并确保所有系统需求都得到分配和落实。 事业部组织 《系统总体设计说明书》评审， 质量管理部、生产管理中心等相关部门参加评审、事业部总监批准后实施。 系统总体设计输出 ：《系统总体设计说明 书》、《设计开发评审报告》、《设备清单》和《设备采购清单》 软件需求分析 软件需求分析

b) 返修产品 ：根据检验结果，降级或限制使用。 对于医疗器械产品的返工，生产管理中心还需制订返工作业指导书，报生产管理中心经理审批后实施。 制定返工作业指导书时应考虑返工对产品的不利影响。 返工作业指导书的编制和发放按《文件控制程序》相关要求执行。 . 让步（包括降级使用） 适用于不符合规定要求的产品的放行和使用，不合格品的让步应不影响国家强制性的产品验收法规要求。 a)

方由 生产管理中心通过 书面审查方式 独立评定。 . 重要物资的供方由生产管理中心组织质量管理部一同进行。 先进行书面审 查，通过后，要求供方提供样品，并填写《样品检验单》，递交质量管理部组织检验和审查。 . 重要物资的外协供方由生产管理中心组织质量管理部和相关事业部一同进行。 先进行书面审查和样品审查， 然后赴供方进行现场评估 ，填写《供方现场评估记录表》。 . 生产管理中心整理评定意见

产品生产能力、交货期和物料采购能力；质量管理部评审产品验证能力；相关的事业部评审与产品定制修改相关的技术能力和现场安装安装调试能力， 财务部负责对合同执行的用款、回款条款进行确认。 . 评审流程 a) 销售管理中心 将《合同评审表》在确定的 相关部门进行流转，并要求各职能部门在相关的评审栏签署评审意见，最后返回 销售管理中心。 b) 随后，销售管理中心汇总各 部门意见，并对合同附加条款的适用性

管理中心办理工程所需设备及附件的出库和发运。 生产管理中心物流人员具体实施工程所需设备及附件的出库和发运，直至顾客接收和在《发出商品确认函》上签字确认。 项目负责人组织工程安装人员依据 《 工程项目实施 计划》 进行工程项目实施的技术交底；技术交底的内容应做到方法明确，各项措施针对性强，并结合实际；技术交底后填写《技术交底卡》，并妥善保管。 工程安装人员根据 《 工程项目实施 计划》

三方认定或认证所发现的不合格项。 . 纠正措施的实施步骤 a) 各有关部门在质量管理体系运作过程中，如发生与质量管理体系、与 产品实现过程、产品的 规定不相符合的事实（包 括顾客投诉），填写《质量信息反馈单》交质量管理部。 b) 对于《不合格品处理单》、《质量信息反馈单》以及第二方、第三方认定或认证所出具的不合格整改通知，质量管理部组织分析，确定其性质。 对于有必要采取纠正措施的问题