退换

1、国美电器有限公司经营管理手册售后服务系统分册客服子册商品安装、退换、结算管理规定归属体系：国美电器有限公司经营管理手册售后服务系统分册文件编号：国美售后客服 002撰写单位：国美电器售后服务中心客户服务部版 本：第一版生效日期：2002 年 4 月 1 日机密等级： 机密 一般合计页数：15 页 正文页数：5 页附件个数：9 个 制度正文目录：目 录 页次1、目的 12、范围 13、名词解释

发现混料则退回生产部重选， IQC 检验并标示后，在 《退料重检单》上填写检验结果。 工程填写确认意见由品检主管审核后返单至计划、采购填写意见，将不良物料退至收料组。 《 退料重检单》经采购部确认后，转计划部下单。 《 退料重检单》经采购部确认后，转计划部下单。 计划部下单。 退料重 检单 不良处 理单、重检单 退料重 检单 退料重 检单 退料 重检单 退料重 检单 退换物料分类

代售：代售成功后方可办理退房并收取总房价的 2%代售手续费。 b) 公司折价回购：公司与客户商谈确定折价比例，但最少不低于总房价的 10%（办理按揭付款方式的除外）。 c) 按照双方签定的房地产买卖合同规定执行。 2 免费换房条件 具备退房条件而未退房，转为换房的。 签订 销售合同前， 客户无违反《认购书》规定的行为可换房一次。 换房一次以上，每次换房收取违约金 1000 元 /次。 3

QC 主管审核后返单至计划、采购填写意见，将不良物料退至收料组。 退料单 退料重 检单 退料重 检单 退换物料分类 退仓储部 仓储部 处理 直接上良品帐 IQC 重检 IQC 填写检验结果 工程部确认 审核 开始 报废 与 厂 家 换 料 计划部 采购部 计划部 IQC IQC  仓储 I