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统营销单纯追求市场占有率（ Market Share） —— 在整个市场上投资更多的资金与精力以期提升营业额不同， VIP 客户营销追求更高的 “客户占有率”（ Customer Share，即客户将预算花费在本公司的比率）。 零售企业 在目前激烈的客户竞争中，仅仅简单地保留客户是远远不够的， 还应当让客户将更多的消费集中于本企业的商品和服务上

游局副局级领导； (4)星级酒店、旅行社总经理、副总经理等旅游业人士； (5)对饭店经营与发展有较重要影响的人士。 总经理根据实际情况划定为贵宾客人。 【 体验大本营 】  情境模拟（ Scenario） 1 2020年月 7月 10日，常州花园饭店的 VIP客人，华瑞公司营运总监张华先生乘 CU8596次航班于下午 15:10到达常州的奔牛机场，将入住花园饭店

分布自然形成南北地块的小型广场中心；  商业规划中，原水科路的商业以广场形式作为规划元素，以广场来聚集人流；沿 107 国道以充分利用临街面的商业价值作为规划的重点；  规划以广场为节点，广场应有不同形状，不同面积，不同 风格，不同主题，不同的绿化设计。 2. 规 划布局要求：  住宅规划布局的前提要求：  满足建筑密度的规范要求；  满足地块退红线的要求和保留绿地的要求； 

家庭也是最重要的保险客户参照群体。 一个人从出生到成长其家庭特别是父 母都有重要的影响，家庭的消费习惯或者服务的消费习惯和方式都会对在这个家 庭环境成 长的每一个人带来至关重要的影响。 因为，家庭不仅还是一个消费决策 单位，家庭各成员的态度和参与决策的程度，还都会影响到家庭的消费决定。 随 着目前家庭小型化和实权化，各种家庭消费的决策权越来越集中，其中主要是夫 妻二人的体现。

销费积分除以 10 就是所得现金券金额 相应积分也可兑换店铺设定的相应礼品 备注 : A 每年 12 月 1 日发送现金券，现金券以彩信的形式发送 B 如果在两日内未接受到，请及时联系客服人员 C 提货券使用时间 :发券日起至元月 15 日止 . D 现金券面值最小 10 元，最大 100 元 E 所有积分保留一年 ,以前积分全部作废 . 5 VIP 顾客生日当天 ,可以享受公司神秘礼品一份

款裘皮后，店铺按照公司销售部规定折扣进行销售的，由店铺提供产品的相关详细信息， 上传至 OA系统或以传真方式告知客服中心 ，申请进行回馈。  如 VIP顾客 购买以上商品 ，则需在 OA 上提供 VIP卡号及相关信息。 同时在进行 ERP销售录入时，也需录入 VIP顾客卡号。  客服中心 经过核实统计后，在 规定的时间内（ 1个月）将此顾客的消费回馈以代金券的 形式进行返利。  客服 中心

VIP 顾客 信息。 VIP 顾客 服务人员 对各 个 负责的 VIP 顾 客 要 有详细的了解，包括主要 销售 品类 、销售能力、发展潜力、经营特点、销售现状、存在问题 以及其终端顾客单位的名称、需求信息 等。 VIP 顾客 服务人员 对各 个 负责的 VIP 顾客 的 销售数据进行及时统计、 分析，掌握其 购买时间、购买频率、购买金额 ，判断其 当前 处于活跃期或是休眠期 ，并及时上报。

街。 • 人员配备： 迎宾 2名。 • 物料配备： 大门处迎宾横幅。 • 商业街沿途有音乐伴随，在商业街店铺门前将用大幅宣传海报进行装饰。 • 宣传内容： 营销中心 营销中心正门 剪彩区 • 拱门位于营销中心入口 作为剪彩背景。 • 物料配置： 花型拱门 剪彩花球 迎宾区 • 专业迎宾人员将指引来宾前往签到处签名 • 其中两名迎宾一人手捧一盒签到用笔 • 人员配置： 专业迎宾小姐 6名 签到区

1取回贵宾衣物，立即注明 VIP，进行专门登记与存放 16． 2严格检查，按面料确定洗涤方式，确保不发生问题 16． 3贵宾衣物，单独洗涤 16． 4贵宾衣物洗涤以后， 交熨烫组优秀服务员负责熨烫 16． 5洗衣房领班检查 洗衣质量 16． 6包装完毕，立即送至楼层 2）接待规格 酒店轿车一辆负责迎送贵宾。 贵宾在店期间，酒店轿车一辆 12小时 听候调用。 贵宾抵店前 酒店总经理、驻店经理