万科

专业技术水平 有较强的服务意识和综合类知识结构。 4 工作背景 四年以上物业管理从业经验。 『学习改变人生做成功物业管理人。 』 第 6 页，共 13 页 中国物业教育网 F． 首席管家 序号 项目 具体要求 1 文化素质 本科及以上学历。 2 管理能力 具有优异的沟通协调能力。 3 专业技术水平 有较强的服务意识和综合类知识结构。 4 工作背景 四年 以上客户管理服务经验

监理内容： 东方汽轮机有限公司委托的一切项目。 （ 二 ） 、监理工作任务 监理工作任务为： 控制工程建设的分项及总投资、建设工期和工程质量；进行工程建设合同管理；协调有关单位间的工作任务；包括：施工准备阶段、施工阶段、缺陷责任期三个阶段的监理工作；按国家规定的工作标准《建设工程监理规范》（ GB503192020）进行全过程监理。 协助业主做好施工准备工作； ⑴ 检查核对施工图纸； ⑵

设计管理部 参与对供应商的考察、认证。 负责 对 包括材料、 工程 在内等 供应商 的施工前 图纸交底，以及供应商 履约过程中的 按图施工。 客户 关系 组 参与对 供应商 的过程评估。 参与对 供应商 的后评估。 5 工作程序 供应商 日常管理 工程与采购管理部 负责对新的 供应商 进行资质预审， 组织相关部门对供应商进行现场评审， 完成供应商认 证。 此项工作是新 供应商

视任何影响服务质量的细小环节。 及时提 出改善工作流程的好办法，提高部门的服务层次。 礼貌地请客户出示所需的证件， “请、您”字不离口。 为客户准备好笔和表格，耐心细致地引导客户填写表格。 向客户解释清楚相关的收费标准。 请客户交费，将开具的发票收据和零钱以双手奉上，并说：“这是您的发票和零钱，请收好”，同时微笑注视客户，等客户确认无误后，向客户表示感谢。 收取拖欠物业管理服务费

和，用词要恰当，要在和谐的气 氛下将事情圆满解决。 当着客人的面频频看表。 在客人有问题时，与别的人说话或继续打电话，做自己的事情等。 以客为尊，亲切专业。 培训讲师 项目 规范 BI 不允许 要领 授课前 了解学员基本情况。 备课充分，资料齐全。 熟悉上课环境。 上课设备准备完整。 授课带有有损人格、宗教色彩过强、无视地方风俗、对职业有偏见、与精神或身体缺陷有关的内容。 紧张，有上课恐惧心理。

半天，超过半天不足一天算为一天。 （ 2）婚假：对依国家婚姻法履行正式登记手续的转正职员给予婚假 7天，如符合男 25周岁、女 23周岁及以上初婚的晚婚条件，另加 10天假期。 但职员必须在结婚注册日后 6个月内一次性取假。 （ 3）丧假：直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）去世，可取假 5天。 （ 4）调动假：异地办理行政和 户口关系调动手续，可根据办理相关手续的实际需要取假，累计不超过

号； 占地面积： 平方米； 建筑面积： 平方米；其中住宅 平方米； 物业类型：。 第二条 委托管理事项 房屋建筑本体共用部位（外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等 ）的维修、养护和管理。 房屋建筑本体共用设施设备（共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、中央空调、暖气干线、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、供水系统等）的维修、养护、管理和运行服务。

工作内容后，重复一遍服务内容，客户认为无误后说：“谢谢，我会尽快做完”。 3. 铺好工作地垫（“全心全意全为您”字体正面面对自己），开始服务。 服务完毕 1. 服务完毕后，先收拾好服务工具，及清理现场。 然后找到客户说：“先生 /小姐，您好。 您安排的工作我已经完成，麻烦您检查一下。 ”同时介绍使用时应注意事项。 2. 客户确认后若满意，应说：“谢谢，麻烦您确 28 认一下。 ”请客户签单。 3

粉细砂⑤：黄灰色 ,灰白色 ,稍湿 ,稍密 ,成分主要为石英 ,粉砂、细砂为主 ,含量约 60%,泥质含量约为 40%。 该层在场区部分分布，厚度： ，平均 ；层底标高： ，平均 ；层底埋深： ，平均。 万科环球村二期基坑支护工程技术标目录 1. 编制说明及编制依据 3. 项目组织管理机构 7. 工程施工方案及技术措施要求 8. 质量目标及保证措施 9. 安全文明目标及保证措 施 1.

同书 ，双方协商一致，达成以下协议： 1. 合同文件应能互相解释、互为说 明，除本合同书另有约定外，其组成部分和解释顺序如下。 下述文件应互为补充和解释，如有不清或互相矛盾之处，以下面所列顺序在前的为准。 施工监理合同书。 施工监理招标文件、施工监理投标文件、中标通知书及补充说明； 施工监理合同标准条款、施工监理合同专项条款、廉政管理协议书。 合同终止前洽商、变更等明确双方权利义务的纪要