为标
满意为标,客户为准-柳州五菱客户满意度调查(csr)项目建议书(编辑修改稿)
2 Email: 27 访问中产生的登记误差 假样本产生的虚假采访 访问前和访问中进行甄别，主要通过核对受访者信息与我们掌握的数据库中信息是否一致来实现 问卷中设计相互验证的问题来发现这类误差 剔除需假样本，严厉惩处作弊行为 受访者不配合或访问员失误产生的不实信息 –回答不相关 –回答不充分 加强访问员培训，激励受访者参与访问 可通过浏览原始数据和简单的统计分析如：最大值最小值分析