危机

行 被动 投入了大量的 基础 货币 ， 相比与实体经济的需求，货币供应量似乎高基数，这反过来又导致了基础货币变得难以控制。 此外，在食品价格（尤其是猪肉价格），原材料价格上涨向下游产品转移大幅上涨的带动，国内居民消费价格指数（ CPI）继续上升，并在 2020 年 7 月达到 ％，创近 11年内新高（见下表）。 CPI 指标 (2020年 ) 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7

的过程中获得自身发展与成熟。 作者：张结海 ,知名心理学家 没有亲身经历过灾难事件的人可能很难想象灾难、尤其是像大地震这样的强破坏性事件对幸存者的心理影响之深、持续时间之久。 首先，灾难事件由于相 应的物理刺激强度通常都很大，它会立即在当事人的大脑中留下深深的 ”印记 ”，而且这个印记这辈子再也不会消失。 之后当类似的情境再次出现时，大脑就会立即唤起这个印记，并产生强烈的情绪反应。 比如

益活动，又是抛出实验数据等等。 违背权威证实原则：自始至终都是宝洁公司自已跳独舞，没有任何有公信力的第三方来帮宝洁说说话， 当然，所有的口水就吐向了宝洁公司。 案例评分： 10 分 五．高露洁：有致癌嫌疑。 4 月 13日，美国某大学教授 Peter Vikesland 向新闻界发布研究成果：《太爱干净可能对你的健康和环境有害》，该文声称很多抗菌香皂中包含的抗菌化学成分三氯生

潜在危机变成真实危机 18 潜在问题 具体对应措施步骤 员工不满意 令人失望的财务状况 顾客的抱怨 环境问题 其他方面 召开面对面的座谈会 讨论问题 当面、重视、回答提问并一一解决提出的问题； 同受到影响的主要社会公众进行诚恳的、直接的沟通 对顾客的抱怨迅速做出回应回复； 尽可能地满足顾客要求 后期上门维护或礼品赠送等补偿小措施； 计划并实施补救措施 同主事者进行沟通 积极配合工作

府危机。 45 我国媒体环境的变化 • 政治属性＋产业属性＋市场因素 • 传媒体制的变化 • 新媒体的冲击 • 国际媒体的挑战 • 信息公开化的趋势 • 受众知晓权的压力 学会在媒体的压力下处理危机。 46 《 “控负”：宣传处成了救火队 》 • ―只因为领导们感觉到‘近年来舆论监督的力量越来越大’，于是专门成立了新闻宣传处，主要任务就是“ 控制负面报道带来的不利影响 ”。

中国最大的管理资源中心 第 8 页 共 26 页 嘉宾：大家好，我是中国企网，我现在还是一个商务代表，很有幸今天来跟各位专家学习学习。 嘉宾：大家好，我是上海华星公关公司的，黄兴华。 嘉宾：大家好，我是上海文广传媒集团，我是做媒体的，下面有一家报纸，第一财经日报，我们过来也听一听。 嘉宾：大家好，我是 21世纪的记者。 嘉宾：北京现代估计大家都知道，但是北京现代成立时间非常短，仅仅才两年

不让企业破产 ? 11 成功企业的成功危机 ● 为什么非常成功的企业会走向失败 ? ● 案例分析 :IBM的成功危机 迅速成长的 IBM IBM的失误 IBM的危机 分析 ● 案例分析 ：“秦池酒”广告的成功危机 秦池奇迹 秦池神话的破灭 12 ● 请记住： 成功永远属于过去， 昔日的成功不能代替未来的辉煌。 13 因缺乏沟通所造成的企业文化危机 ●沟通是避免危机的最佳手段 ●什么是企业文化。

全面多元化发展战略，向医疗电子、精细化工、生物工程、材料工程、物理电子及化妆品等 6 个行业渗透。 与此同时，三株在全国范围内收购、并购几十家亏损医药企业，令企业担负期严重的债务压力。 这种过分乐观的态度和 中国最大的管理资料下载中心 (收集 \整理 . 部分版权归原作者所有 ) 第 12 页 共 27 页 盲目扩张的战略，无疑助长了从管理层到普通员工的骄傲自满情绪

应付突发事件的就绪状态。 四 .危机管理对策 (一 )危机管理原则： 迅速反应，积极回应； 坦诚相待，化害为益。 (二 )公关对策措施： 搜集全部事件情况，汇集事实依据。 确定对外宣传基调，通过发言人传播出去。 只从一个渠道，用一个声音传一种信息，做到始终如一、口径统一。 积极与新闻界沟通，为记者提供报道信息；并随着事 态发展，为断供给后续信息，以避免信息

都采取了救援行动，历史经验表明，救市行为在短期内有明显的效果，避免了 金融危机的深化。 预计本次救援行动亦如此。 首先，可以有效避免挤兑现象的发生。 在金融危机中，最可怕的 是挤兑，它不仅会让资不抵债的银行倒闭，同样会波及资产负债状况良好的银行，从而引发全面金融危机，导致金融系统彻底崩溃。 在经济全球化的今天，这种危机会迅速传导到世界各地，全球性金融危机和经济衰退不可避免。